Gestionnaire de Recouvrement Pré-contentieux - Lyon e, France - LIP Solutions RH Lyon Télémarketing

LIP Solutions RH Lyon Télémarketing

Entreprise vérifiée

Lyon e, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 160 agences d'emploi spécialisées par secteur d'activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l'ingénierie.

Notre agence Télémarketing recherche pour son client acteur référent de l'immobilier social sur l'agglomération lyonnaise, un(e) gestionnaire de recouvrement pré-contentieux.

Vos missions principales:
Repérer et diagnostiquer l'impayé
- Vous détectez les situations (types et/ou récurrentes) d'impayés afin de mettre en œuvre des actions préventives (courriers, appels téléphoniques)
- Vous analysez les causes principales de l'impayé
- Vous informez le locataire sur les causes de son impayé et vous assurez de son niveau de compréhension.

Traiter et suivre les dossiers en impayé
- Vous assurez le traitement amiable des dettes liées au pré contentieux en tenant compte de la capacité financière du locataire (relances téléphoniques, plan d'apurement, ) ;
- Vous menez des entretiens avec les locataires et les partenaires extérieurs puis, si nécessité, orientez les locataires vers les référents sociaux, internes ou externes.
- Vous rendez compte de votre activité et de vos résultats dans le cadre d'objectifs chiffrés.

Assurer l'interface avec les services internes et externes
- Vous garantissez et développez le partage de l'information grâce aux partenariats internes et externes et aux diverses réunions ;
- Vous saisissez et mettez à jour les dossiers informatiques ;
- Vous élaborez des synthèses de chaque dossier en impayé.

Horaire de bureau:
8h45 / 9h00 - 17h00 et 45 minutes de pause déjeuner

35 heures par semaine

Profil recherché:
Bac + 2 et au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire

Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel)

Capacité d'analyse

Capacité d'alerte / à arbitrer/ prise de décision

Adapte son discours selon les interlocuteurs et les situations et fait preuve de pédagogie

Sens de la négociation

Sens relationnel, écoute

Esprit & Travail d'équipe / Coopération

Gestion des émotions

Respect des engagements internes et de service client

Rémunération:
2290 euros brut + 13e mois + TR + Mutuelle + Prime d'intéressement + CET