Gestionnaire Gca - Roissy-en-France - Page Personnel

Page Personnel

Entreprise vérifiée

Roissy-en-France

il y a 5 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Missions principales:

- Réceptionner les appels entrants des clients (90%), répondre aux mails des clients (10%) et suivre la procédure de gestion des demandes ;
- Comprendre le besoin du client et vérifier son éligibilité, le rediriger le cas échéant en respectant le temps d'appel demandé ;
- Noter les informations personnelles et adresse postale du bien en vente ;
- Vérifier disponibilité dans les outils métiers ;
- Prendre les rendez-vous selon procédure spécifique à chaque ville ;
- Compléter le reporting quotidien après chaque appel pris.

Profil recherché:

- Au moins une expérience en centre d'appel, gestion des SAV appréciée,
- À l'aise avec les systèmes informatiques et gestion de données,
- Aptitude responsable pour travailler en autonomie.

Qualités requises:

- Organisé, rigoureux, logique et méthodique,
- Sens du service client et de la gestion des priorités,
- Très bonne capacité de communication avec les Managers, les clients et avec ses collègues.

Notre client est leader de la prestation de service client multi-secteur.

Poste à pourvoir immédiatement.