Responsable SAV Automobile - Bischheim, France - Kroely
Description
Descriptif du posteA LA TÊTE D'UN ATELIER PREMIUM
Fidèle au groupe depuis plus de 40 ans (pas de pression ), notre actuel Responsable SAV compte profiter de sa retraite avant l'été 2024. Nous sommes donc à la recherche de son/sa successeur(e) dans le management et l'animation des équipes et dans la gestion quotidienne de l'atelier.
Véritable représentant(e) de l'atelier auprès de notre clientèle, vous encadrerez une équipe de presque 50 techniciens, carrossiers et conseillers SAV, et pourrez vous appuyer sur un Responsable carrosserie et des Chefs d'équipe au top. Nous compterons sur vous pour:
**Gestion des équipes**:
- Planifier les OR et organisation du service ;-
- Evaluer les compétences et tirer le meilleur de chaque membre de l'équipe ;-
- Transmettre les nouvelles techniques et méthodes ; faire progresser les talents ;-
- Animer et développer un état d'esprit d'équipe et de performance, susciter la motivation ;-
- Mettre en place d'une bonne communication entre l'atelier, la réception et le magasin ;**Gestion des travaux**:
- Contrôler et suivre les OR et le respect des procédures et des temps constructeurs ;-
- Garantir la qualité et la faire progresser ;-
- Optimiser le remplissage de l'atelier ; garantir son entretien et sa propreté-
- Interpréter les indicateurs ISO (qualité et sécurité) et mettre en place des plans d'action**Gestion commerciale**:
- Réaliser les objectifs de vente, et de satisfaction clients-
- Interpréter les indicateurs ISC (Indice de Satisfaction Client) et mettre en place des plans d'action.-
- Piloter les activités et l'animation de l'équipe de réception, y instaurer un esprit commercial-
- Intervenir en appui de l'équipe de réception pour l'accueil du client et la vente de services**Gestion administrative**:
- Mettre à jour les documentations techniques et les procédures ;-
- Editer et analyser les rapports d'activités journaliers ;-
- Contrôler les factures (reçues et/ou émises).Profil recherché
VOUS AVEZ DU TALENT POUR EMMENER UN ÉQUIPE ? PARTAGEZ-LE
**Charismatique et percutant(e)**, vous savez prendre des décisions. Boosté(e) par votre goût pour le challenge, vous ne vous contentez pas d'atteindre vos objectifs, mais vous **visez la performance durable** avec en ligne de mire la progression de tout l'atelier.
Idéalement vous avez déjà des kilomètres au compteur et vous savez de quoi vous parlez en matière de gestion d'atelier mécanique et carrosserie **:vous savez vous organiser et appliquer des méthodes qui fonctionnent, et c'est aussi ce qui fait que vous êtes efficace dans votre job.**
**Vous êtes bourré(e) d'idée d'améliorations, **venez les partager avec nous
Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue
SAVOIR-ÊTRE
Capacité à prendre des décisions
Capacité d'écoute
**Voir plus**
SAVOIR-FAIRE
Accueil du client
Animation d'équipes
**Voir plus**
Entreprise
Cette entreprise diffuse sur l'apec en utilisant la technologie de multidiffusion de Flatchr. La description sur Flatchr n'est pas renseigné.
- Autres offres de l'entrepriseSalaire
A négocier
Prise de poste
Dès que possible
Expérience
Minimum 4 ans
Métier
Responsable service après vente
Statut du poste
Cadre du secteur privé
Zone de déplacement
Régionale
Secteur d'activité du poste
ACTIVITÉS DES SIÈGES SOCIAUX
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