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Aix-en-Provence

    Alternant(e) Chef de projet - Aix-en-Provence, France - MONEXT

    MONEXT
    MONEXT Aix-en-Provence, France

    il y a 3 semaines

    Default job background
    À temps plein
    Description
    du poste

    Ton rôle :

    Au sein d'une équipe composée d'une dizaine de personnes aux profils divers, tu interviendras, en qualité de Chef(fe) de Projet « Expérience Client », sur l'amélioration de la qualité de l'expérience client vécue.

    Tes missions :

    Tes missions seront les suivantes :

    • Préparer et diffuser des reportings réguliers permettant d'objectiver la tenue des engagements clients,
    • Réaliser des analyses exploratoires des données clients pour améliorer la performance de l'entreprise (ex: évolution des délais de résolution des sollicitations clients, détection des signaux faibles avant coureur de l'insatisfaction client...),
    • Faire des préconisations de plans d'amélioration de l'expérience client, coordonner et réaliser (selon les cas) leur mise en œuvre opérationnelle en lien avec les pôles métiers. Mesurer leur effet sur les indicateurs chiffrés clients,
    • Contribuer aux audits à chaque réclamation : Mettre en lumière les causes racines des dysfonctionnements (à l'aide des KPI factuels), suivre la mise en œuvre des plans d'action préventifs, diffuser des reportings réguliers des indicateurs de traitement des réclamations clients,
    • Participer aux travaux de définition des nouveaux indicateurs de pilotage clients (cadrage, recette ...).
    Qualifications

    Ce que tu peux nous apporter :

    Idéalement tu prépares une formation supérieure (Bac + 4/5) de type universitaire ou école de commerce, et tu as une première expérience en entreprise.

    • Si tu es autonome et rigoureux(se),
    • Si tu es force de proposition,
    • si tu as une bonne capacité d'analyse des chiffres, des indicateurs et une bonne capacité rédactionnelle,
    • Si tu maîtrises Excel (Tableaux croisés dynamiques, formules de calcul,etc),
    • Si tu es à l'aise à l'oral (prise de parole en public),

    Alors rencontrons nous

    Informations supplémentaires

    Bénéfices pour toi

    • Un réel accompagnement de la part des membres de ton équipe et de ton « buddy »,
    • Un processus d'intégration de proximité : Welcome Day, Loge VIP au rugby et plein d'autres surprises,
    • Un parcours de formation dès ton arrivée pour te lancer dans l'action : initiation à la monétique, la sécurité sur internet et bien plus encore,
    • Un mode de travail hybride : 2 jours de télétravail par semaine,
    • Des nouveaux locaux à notre image,
    • Un package financier attractif.

    Notre processus de recrutement

    • Pré qualification téléphonique pour faire ta connaissance,
    • Premier entretien technique,
    • Entretien de validation RH,
    • Selon le poste, entretien avec ton N+2

    Conformément à la règlementation en vigueur concernant les données à caractère personnel, nous vous rappelons que vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition, dans les conditions prévues par la loi du 6 janvier 1978 modifiée. Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez vous adresser à :

    Dans le cadre de notre politique diversité, nous étudions, à compétences égales, toutes candidatures.

  • Sogeti

    Chef de projet

    il y a 2 semaines

    Sogeti Aix-en-Provence, France

    Chez Sogeti, la technologie coule dans nos veines. C'est cet intérêt pour la technologie qui nous guide au quotidien et qui est reflété dans notre slogan « Made In Tech ». Grâce à notre passion commune pour la technologie, à notre culture entrepreneuriale et à l'importance que no ...

  • Groupe ADF

    Chef de projets

    il y a 3 semaines

    Groupe ADF Aix-en-Provence, France À temps plein

    Forte d'une expérience de 30 ans dans le secteur d'activité Ingénierie & Expertise, Groupe ADF, accompagne ses clients des secteurs Aéronautique, Spatial, Défense, Industrie & Transport, Energie, dans le déploiement de leurs projets nationaux et internationaux. · Au sein de nos ...

  • Groupe FEd

    Chef de Projet

    il y a 2 semaines

    Groupe FEd Aix-en-Provence, France À temps plein

    Je suis Emilie MARTIN, consultante au sein du cabinet Fed Construction, et suis spécialisée en recrutement de candidats en maîtrise d'œuvre. · Je recherche pour mon client, Cabinet de maîtrise d'œuvre intervenant sur des missions d'AMO, d'Economie de la construction, et en OPC, ...

  • Genwaves

    Chef de projet

    il y a 6 jours

    Genwaves Aix-en-Provence, France

    Genwaves est une société de Conseil en Technologies créée en 2012, présente sur deux grands domaines de métiers, la R&D et les Technologies d'information.Notre ambition est d'apporter une réponse concrète aux besoins d'innovation technologique de nos clients grâce au savoir-faire ...

  • Meritis

    Chef de Projet

    il y a 5 jours

    Meritis Aix-en-Provence, France À temps plein

    Description du poste · En tant que Chef de projet (H/F) vous devrez : · Assurer le cadrage et le management des projets ; · Piloter les projets sous les axes budget, ressources, délais, qualité et risques ; · Gérer léquipe projet comprenant ingénieurs, consultants et chef de pr ...

  • BPCE Solutions Informatiques

    Chef de projet

    il y a 5 jours

    BPCE Solutions Informatiques Aix-en-Provence, France CDI

    Description de l'entreprise · BPCE SI est une entreprise informatique du Groupe BPCE. Avec ses 19 implantations en régions, BPCE SI intervient au plus près des établissements bancaires. · Chaque jour, plus de 2600 collaborateurs imaginent, inventent, testent des solutions innova ...

  • Genwaves

    Chef de projet

    il y a 5 jours

    Genwaves Aix-en-Provence, France

    Genwaves est une société de Conseil en Technologies créée en 2012, présente sur deux grands domaines de métiers, la R&D et les Technologies d'information.Notre ambition est d'apporter une réponse concrète aux besoins d'innovation technologique de nos clients grâce au savoir-faire ...

  • Genwaves Group

    Chef de projet

    il y a 5 jours

    Genwaves Group Aix-en-Provence, France À temps plein

    Genwaves est une société de Conseil en Technologies créée en 2012, présente sur deux grands domaines de métiers, la R&D et les Technologies d'information. · Notre ambition est d'apporter une réponse concrète aux besoins d'innovation technologique de nos clients grâce au savoir-fa ...

  • VIVERIS

    Chef de Projet

    il y a 1 semaine

    VIVERIS Aix-en-Provence, France CDI

    · A propos de l'entreprise : · Viveris est un groupe de conseil et d'ingénierie spécialisé dansla conduite et la réalisation de projets dans les domaines del'informatique et de l'électronique.S'engager avec Viveris, c'est l'assurance de relever desdéfis techniques et humains tou ...

  • Groupe ADF

    Chef de projets

    il y a 3 semaines

    Groupe ADF Aix-en-Provence, France À temps plein

    Forte d'une expérience de 30 ans dans le secteur d'activité Ingénierie & Expertise, Groupe ADF, accompagne ses clients des secteurs Aéronautique, Spatial, Défense, Industrie & Transport, Energie, dans le déploiement de leurs projets nationaux et internationaux. · Au sein de nos ...

  • Groupe ADF

    Chef de projets

    il y a 3 semaines

    Groupe ADF Aix-en-Provence, France CDI

    Forte d'une expérience de 30 ans dans le secteur d'activité Ingénierie & Expertise, Groupe ADF, accompagne ses clients des secteurs Aéronautique, Spatial, Défense, Industrie & Transport, Energie, dans le déploiement de leurs projets nationaux et internationaux. · Au sein de nos ...

  • BPCE Solutions informatiques

    Chef de projet

    il y a 2 jours

    BPCE Solutions informatiques Aix-en-Provence, France CDI

    Poste et missions · Nous recherchons au sein de la Plateforme Bancarisation et Epargne et du Domaine Eurotitres, un Chef de Projet pour notre site d'Aix en Provence. · La Squad « MySys» du Produit « Expériences clients et conseillers » est en charge des applications liées au Titr ...

  • Groupe FEd

    Chef de Projet

    il y a 5 jours

    Groupe FEd Aix-en-Provence, France À temps plein

    Je suis Emilie MARTIN, consultante au sein du cabinet Fed Construction, et suis spécialisée en recrutement de candidats en maîtrise d'œuvre. · Je recherche pour mon client, Cabinet de maîtrise d'œuvre intervenant sur des missions d'AMO, d'Economie de la construction, et en OPC, ...

  • Groupe ADF

    Chef de projet

    il y a 3 semaines

    Groupe ADF Aix-en-Provence, France À temps plein

    Forte d'une expérience de 30 ans dans le secteur d'activité Ingénierie & Expertise, Groupe ADF, accompagne ses clients des secteurs Aéronautique, Spatial, Défense, Industrie & Transport, Energie, dans le déploiement de leurs projets nationaux et internationaux. · Au sein de nos ...

  • Groupe ADF

    Chef de projet

    il y a 3 semaines

    Groupe ADF Aix-en-Provence, France CDI

    Forte d'une expérience de 30 ans dans le secteur d'activité Ingénierie & Expertise, Groupe ADF, accompagne ses clients des secteurs Aéronautique, Spatial, Défense, Industrie & Transport, Energie, dans le déploiement de leurs projets nationaux et internationaux. · Au sein de nos ...

  • Groupe ADF

    Chef de projets

    il y a 3 semaines

    Groupe ADF Aix-en-Provence, France CDI

    Forte d'une expérience de 30 ans dans le secteur d'activité Ingénierie & Expertise, Groupe ADF, accompagne ses clients des secteurs Aéronautique, Spatial, Défense, Industrie & Transport, Energie, dans le déploiement de leurs projets nationaux et internationaux. · Au sein de nos ...

  • GROUPE PROJEX

    chef de projets

    il y a 2 semaines

    GROUPE PROJEX Aix-en-Provence, France CDI

    À propos de PROJEX · Composée d'environ collaborateurs et créé en Projex constitue le Pôle Ingénierie du Groupe Projex et intervient sur l'ensemble du territoire national. · PROJEX propose une large palette d'expertises techniques, de management de projets et de maîtrise d'exéc ...

  • Groupe SOPRA STERIA

    Chef de projet

    il y a 3 semaines

    Groupe SOPRA STERIA Aix-en-Provence, France

    Company Description · Sopra Steria, l'un des leaders européens de la Tech reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d'édition de logiciels, aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Il apporte une ...

  • PROJEX

    chef de projets

    il y a 5 jours

    PROJEX Aix-en-Provence, France CDI

    En tant que maitre d'œuvre technique, vous prenez en charge le suivi et la coordination de la partie ingénierie multi-technique (tous corps d'état) d'opérations de construction depuis les premières phases de conception jusqu'à la réception des ouvrages par les maitres d'ouvrages. ...

  • Sogeti

    Chef De Projet

    il y a 1 semaine

    Sogeti Aix-en-Provence, France

    Chez Sogeti, la technologie coule dans nos veines. C'est cet intérêt pour la technologie qui nous guide au quotidien et qui est reflété dans notre slogan « Made In Tech ». Grâce à notre passion commune pour la technologie, à notre culture entrepreneuriale et à l'importance que no ...