Assistant Administratif - Nantes, France - FUNECAP

FUNECAP

Entreprise vérifiée

Nantes, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Présentation Société**
**FUNECAP GROUPE**, entreprise d'infrastructures, de services et de prévoyance funéraires, créé il y a 11 ans, réalise plus de 340 M€ de chiffre d'affaires. Le Groupe est aujourd'hui le leader du secteur funéraire en France par sa croissance et son dynamisme grâce à son esprit "Start-Up".
L'ambition de développement se poursuit aujourd'hui au travers d'une stratégie d'acquisitions doublée de nombreux projets d'ouverture et de modernisation de l'offre de services et produits.

**Vos missions**
Rattaché(e) à l'équipe Serenicare, vous aurez pour missions principales:

- Répondre aux demandes formulées par téléphone et/ou mails (demandes d'information, réclamations, etc.) par les familles et/ou entreprises de Pompes Funèbres
- Gérer et répondre à toutes les demandes faites sur le site Internet Serenicare (demandes d'information, réclamations, etc.) en garantissant l'image de la société
- Effectuer les tâches administratives du service (mise sous pli, affranchissement, fournitures, etc.)
- Participer et aider à la gestion des plannings des Chargés Relations Familles Post-Obsèques (prise de rendez-vous avec les familles, annulation des rendez-vous, etc.) en prenant en compte les contraintes familles et la durée nécessaire pour accompagner les familles
- S'assurer en amont des rendez-vous téléphoniques avec les familles que les dossiers sont complets et si besoin, se rapprocher des agences de Pompes Funèbres afin d'obtenir les pièces complémentaires
- Assurer la satisfaction et la qualité des échanges lors de tous les contacts avec les familles ou agences de Pompes funèbres
- Participer à la vie de l'équipe

**Profil recherché**
**Vous reconnaissez-vous dans ce profil ?**
- Vous disposez d'une expérience dans les métiers de la relation clients et/ou administrative
- Une première expérience dans le service à la personne est un plus

**Si oui ? Rejoignez-nous **

**Travailler chez Funecap Groupe, c'est la promesse d'intégrer un secteur d'activité enrichissant où la valeur humaine est au cœur de notre métier et de notre ADN.**

Notre développement et notre stratégie reposent sur le professionnalisme et la diversité de nos collaborateurs. Notre politique Ressources Humaines centrée sur le développement des compétences de nos collaborateurs favorise l'épanouissement, l'enrichissement des missions, la promotion interne, la non-discrimination et l'insertion des salariés en situation de handicap dans un groupe en pleine croissance.

**Agissons ensemble pour l'égalité des chances en promouvant la diversité.