Conseiller Client Assurance Bris de Glace - Nantes, France - Sitel

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Entreprise vérifiée

Nantes, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**L'entrée en formation et le début du contrat de travail sont prévus le lundi 13 février et le 20 février (2 groupes).**

En devenant conseiller sur cette activité, vous développerez des compétences relationnelles et connaissances du secteur de l'assurance qui vous permettront d'ajouter de nouvelles cordes à votre arc.

**Missions**

Après une rapide formation alternant théorie et pratique (3 jours, intégrée au contrat de travail), vous rejoignez une équipe constituée d'une douzaine de collaborateurs et d'un responsable d'équipe qui vous accompagne au quotidien. L'activité regroupe une quarantaine de collaborateurs.

Vous évoluez sur une activité dédiée aux particuliers contactant le service déclaration de bris de glace d'une grande enseigne du monde l'assurance. Les demandes sont traitées par téléphone/mails, ce sont les clients qui vous contactent. Vous serez donc amené(e) à:

- Aider et rassurer le client
- Effectuer un questionnement précis pour identifier précisément la problématique
- Orienter les prospects vers les réparateurs agréés
- Alerter l'encadrement en cas de suspicion de fraude
- Effectuer une partie du traitement après l'appel dans les outils

**Profil**

Vous êtes enthousiaste et énergique, vous êtes agile et à l'aise avec les nouvelles technologies, toujours connecté(e). Vous êtes toujours prêt(e) à rendre service et vous aimez travailler en équipe. Au-delà de cela, vous disposez de compétences spécifiques liées à ce poste:

- Bonne qualité de communication orale et écrite, empathie et bienveillance
- Capacités d'analyse
- Aisance sur PC : vous basculez régulièrement entre plusieurs outils, et faites donc preuve d'autonomie quand il est question de manipuler un ordinateur.

**Informations contractuelles & pratiques**
- Début du contrat de travail et de la formation (intégrée au contrat de travail) : 13 février et 20 février.
- CDD 7 mois (jusqu'au 30/09), reconduction possible
- Amplitude horaire : temps complet 5j/semaine, roulements hebdomadaires sur l'amplitude lundi-vendredi 8h/18h30, samedi 9h/12h. Un système de rotation hebdomadaire est en place, vous travaillez au maximum 1 samedi matin sur 6.
- Rémunération:

- base fixe 1709,28€ bruts/mois
- part variable plafonnée autour de 100€ bruts/mois
- Avantages:

- Tickets Restaurant (valeur 9,50€/jour travaillé, prise en charge entreprise 60%)
- mutuelle proposée mais non obligatoire dans le cadre d'un CDD (prise en charge entreprise 50%)
- Participation aux abonnements de transport collectif (50% du prix)
- Le recrutement se déroulera à distance, mais le poste proposé est sur site, à Périgny (17). Départ en télétravail possible après 3 mois sur site, avec des retours fréquents obligatoires sur site.

**Emplacement du site/accessibilité**
- accès direct 4 voies Rochefort/La Rochelle, sortie Périgny
- Arrêt de bus à 2min à pied, lignes 8/16/17/18
- garage à vélos

Vous cherchez un emploi de conseiller client, chargé de clientèle ou téléconseiller ? Vous souhaitez découvrir nos métiers à travers un premier contrat ? Allons-y :)

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 7 mois

Salaire : à partir de 1 709,28€ par mois

Avantages:

- Titre-restaurant

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

Date de début prévue : 13/02/2023