Responsable SAV Maintenance - Cluses, France - VINCI

VINCI

Entreprise vérifiée

Cluses, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Vous êtes le principal interlocuteur des appels clients concernant les domaines SAV- Maintenance & Prestations

Vous êtes l'intervenant privilégié dans les domaines concernés en France et à l'étranger
- Programmation
- Câblage
- Mécanique

Vous suivez les contrats de maintenance intégrés dans nos offres.

Coordination technique avec les bureaux d'études et acteurs externes
- Comprendre le fonctionnement technique de la station ou du sous ensemble sur lequel il doit intervenir
- Echanger techniquement avec les interlocuteurs internes et externes impliqués dans les actions qu'il est amené à organiser et à effectuer
- Mettre à jour et de lister les éléments modifiés au fil des interventions ou actions et de remonter des éléments précis de debriefing de ces actions
- Communiquer en présentiel ou en visioconférence

Réception des demandes de chiffrage - planification - facturation

Vous êtes le principal interlocuteur des appels clients concernant les domaines SAV-Maintenance - Prestation
- Analyser la situation, de partager avec les collègues internes et spécialistes
- Apporter une réponse au client en termes de dépannage, d'intervention ou de pièces de rechanges
- Chiffrer en conséquence les prestations et réponses fournies au client si non couvertes par la garantie
- Gérer les périodes de garanties machines
- De planifier les réponses et intervention

Suivi des contrats de maintenance

Nos offres intègreront plus systématiquement des propositions de contrats de maintenance après garanties le responsable est chargé du suivi de ces prestations.

Réussir dans cette mission impose une forte collaboration avec les différents responsables de service des Bureaux d'études (mécanique, automatisme, production).

Pourquoi nous rejoindre ?

Bon clmat social, entreprise à taille humaine dans un Groupe solide (VINCI), Oeuvres sociales, 13ème mois, Mutuelle Prévoyance...

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