Chargé de Clientèle - Nancy, France - CRIT

CRIT

Entreprise vérifiée

Nancy, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**à propos de l'entreprise**:
Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.

Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité.

Nous accompagnons chaque année plus de salariés de toutes qualifications (ouvriers, employés, techniciens, cadres...). Pourquoi pas vous

**Description du poste**:
Crit Tertiaire recrute pour son client spécialisé dans le secteur de l'énergie "Electricité / Gaz naturel" un chargé de clientèle H/F.

Au sein d'une équipe, vous serez en charge de:

- Renseigner la clientèle par téléphone ou courrier/mail
- Analyser les demandes et réclamations commerciales techniques
- Apporter des solutions aux contestations identifiées
- Adapter des solutions aux contestations identifiées
- Adapter les solutions à la demande du client en les négociant et en les argumentant
- Assurer le suivi des dossiers clients
- Mener une négociation commerciale
- Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement

Un chargé de clientèle H/F autonome, polyvalent, organisé, qui a le sens de l'écoute, de la communication, de la négociation et de la prise de décision.

Maîtrisant les outils bureautiques (Excel, Word), ainsi que les techniques commerciales et de communication.

**informations supplémentaires**:

- Expérience requise : 2 à 5 ans