Adèle Charpentier

Récemment diplômée d’un BTS banque, je souhaite trouver un poste dans ce domaine.

Je pense avoir un sens des relations humaines développé et sais faire preuve d'initiative et d'autonomie, autant de qualités que je souhaiterais mettre à profit pour votre entreprise. 

En complément de mes savoir-faire, je peux compter sur mon sens des responsabilités et sur ma rigueur. Je suis aussi quelqu’un d’ouvert avec un sens facile du relationnel et une vraie envie de progresser.

Mes expériences professionnelles, à la banque postale ainsi que chez Ymanci contact ( service regroupement de crédit) fait que j’ai un excellent relationnel avec les clients, je sais les écouter et avoir une écoute active. Douée d’empathie, j’instaure un climat de confiance et avec une clientèle grand publique, je sais faire preuve d’adaptabilité, de considération et d’équité. 

Je suis motivée à étendre mon expérience, et j’ai la volonté d’en apprendre toujours plus.

Chez Ymanci, regroupement de crédits, en tant que chargée de relations clients, Mon rôle était de confirmer et   valider les besoins du client, de demander ce qu’ils attendaient de nous, puis faire une découverte client pour avoir quelques chiffres tels que sa profession, ses revenus, ses charges, ses crédits en cours afin de déterminer, ensuite en analysant, la faisabilité du dossier du client avec notamment le taux d’endettement, le reste à vivre. On est le lead de son projet, les premiers à construire son projet, ses besoins.

Le but étant de donné les clés aux clients pour s’émanciper de leurs problématiques financières.

Mon expérience à la banque postale en tant qu’alternante en BTS banque, m’a permis de me familiariser avec la vente de biens et de services. J’avais pour missions d’analyser leurs besoins afin de proposer des produits et prestations adaptés à leur profil. J’ai pu également mettre en place avec ma tutrice des plans d’actions qui consistait à promouvoir notre banque en ligne auprès de notre clientèle. Des plans d’actions que j’ai relevé avec brio, d’une part car j’ai pu capter des clients prospects et d’autre part car  j’avais atteint les objectifs en concluants des contrats.