Affoué Margaret Chandelier

Bonjour suis diplômée d  un BTS telecoms mais plusieurs expériences dans différents domaines 

Août 2020 à ce jour : Vendeuse en Boulangerie – BOULANGERIE FEUILLETTE NEVERS : Disposition des produits de boulangerie sur les présentoirs, mise en valeur des produits par la création de visuels soignés et
attractifs.
Accueil des clients avec courtoisie, prise et préparation des commandes, mise en sachets, indication du montant de la vente.
Encaissement des achats (carte bancaire, ticket restaurant), remise des tickets de caisse et de la monnaie pour les paiements en espèces.
Vente des produits de boulangerie (pains, croissants, brioches ...), avec un service de qualité pour fidéliser les clients et développer le chiffre d'affaires.
Entretien courant et désinfection des surfaces et des espaces de vente pour garantir leur propreté (comptoir, vitrine, présentoirs, espaces réfrigérés).
PROFIL PROFESSIONNEL

Mars 2019 – Juin 2020 : Equipier polyvalent – LIDL MARZY et LIDL VARENNES-VAUZELLES : enregistrer la vente d'un article, procédure d'encaissement, encaisser le montant d'une vente, assurer la mise en rayon, assurer l’entretien du magasin, assurer la cuisson du pain et de la viennoiserie.
Juin 2018 – Janvier 2019 : hôtesse de caisse - GEANT CASINO : Enregistrer la vente d'un article, procédure d'encaissement, encaisser le montant d'une vente
Avril 2017 – Avril 2018 : Assistante administrative - l'entreprise GAEL CHANDELIER : Gestion de la facturation, mise à jour des tableaux de suivi, classement et archivage des factures, relances téléphoniques pour obtenir les paiements et les documents manquants.
Septembre 2015 – Octobre 2016 : Téléconseillère - AVIPHONE : Prise de rendez-vous pour les énergies Renouvelables.
 Janvier 2013 – Août 2015 : Conseiller client - CIE (Compagnie Ivoirienne de l’Électricité) :
Accueil des clients à leur arrivée au sein de l'agence, conduite des entretiens de découverte afin d'identifier leurs
besoins, prise de renseignements complémentaires afin de traiter leur demande avec efficacité.
Mise à jour du fichier client en ajoutant toute information jugée utile, rédaction de synthèses afin de formaliser les échanges téléphoniques avec la clientèle.
Réception des appels téléphoniques en assurant un accueil et une prise en charge de qualité, traitement des demandes en apportant des réponses personnalisées et pertinentes.
Amélioration de l'efficacité opérationnelle tout en gérant les demandes des clients, le stock du magasin, les transactions, les commandes de nouveaux achats et la tarification.
Juin 2012 – Janvier 2013 : Assistante de gestion - UMACIE (Union des Agents de Maîtrises de la Compagnie Ivoirienne de l’Électricité) : Récolte, traitement et analyse des informations relatives aux clients dans une optique de fidélisation.
Préparation et suivi des dossiers : rassemblement et vérification des pièces, saisie informatique, numérisation, classement et archivage des documents.
Accueil physique et téléphonique du public, traitement des demandes de renseignements, gestion des rendez-vous, orientation des visiteurs dans les locaux.
Suivi des stocks des fournitures de bureau, recherche des fournisseurs, renseignement des bons de commande et gestion des achats, distribution du matériel au personnel.
Traitement de la facturation en respectant les délais et les procédures : émission des factures et des avoirs, suivi des paiements, relances clients, mise à jour des tableaux.

BTS Télécommunications