Alexandre Deceneux

En pleine période de stage à Paris, je suis actuellement étudiant en Master 1 à la BSB (Burgundy School of Business). 

En parallèle, je cultive ma passion pour la photographie, qui m'a permis de développer des compétences telles que la créativité, la vision artistique et l'attention aux détails - des atouts qui peuvent enrichir ma contribution dans le domaine professionnel.

Je suis ouvert aux nouvelles opportunités et prêt à relever des défis passionnants. N'hésitez pas à me contacter pour discuter de collaborations futures ou pour partager des perspectives sur les domaines qui m'animent.

🎓 Actuellement étudiant en M1 Programme Grande École à la Burgundy School of Business, je suis à la recherche d’une alternance d'une durée de 18 à 24 mois, et ce à partir de Janvier 2024.

💪 Après une année enrichissante en stages et opportunités, et ayant déjà acquis plusieurs expériences dans les domaines de la relation client, de la relation commerciale, ainsi que sur des missions de mise en conformité juridique et financière, je suis à la recherche d’une alternance dans les secteurs de la banque, de l'immobilier, et de l'assurance pour Janvier 2024 :

📄 Contrat : Alternance
🗓 Période : À partir de Janvier 2024
⌛️ Durée : 18 à 24 mois
📍 Localisation : Dijon ; Paris ; Orléans ; Région Centre ; Région Bourgogne ;

Vous pouvez me contacter :
💬 Via ma messagerie LinkedIn
📧 Par mail : alexandre.deceneux@ outlook.fr
☎ Par téléphone : 06 64  11 05 45
 

GuestViews Chargé de compte et de gestion de projet Juillet 2023 - Octobre 2023 (4 mois) Ville de Paris, Île-de-France, France

1) Pilotage de la gestion de projet

• Passation stratégique : retransmission des besoins du nouveau client pour créer une customer journey stratégique, orientée ROI
• Onboarding : présentation de la customer journey et des étapes clés
• Création des écosystèmes logiciels et de l'interface client
• Logistique
• Installation
• Côté GuestViews : gestion du matériel, stock, dépenses…

2) Suivi de la satisfaction et de l'expérience client

• Quotidien
• Réalisation des services : modération, monitoring
• Réponses à toutes les sollicitations clients : questions générales, SAV…
• Training client
• Formation
• RDV de suivi : points de collecte, pré réengagement…
• Audit logiciel et data orienté performance et usage
• Stratégie et transversalité
• Lien avec l'équipe de développement : accompagnement éditorial stratégique à la création des apps et à la mise en place de l'outil in-situ
• Lien avec le pôle produit concernant les principaux sujets de bugs ou d'amélioration des interfaces

Groupe Crédit Agricole Conseiller d'accueil Juillet 2022 - Août 2022 (2 mois) Corbigny, Bourgogne-Franche-Comté, France

• Réception et filtrage des appels téléphoniques, transfert vers la personne concernée
• Remise aux clients des accessoires bancaires reçus : cartes bancaires, chéquiers...
• Aide à la prise de rendez-vous auprès des conseillers bancaires
• Réalisation d'opérations simples : virements, retrait aux guichets, plafonds de cartes...
• Réponse aux questions de la clientèle.

Ufcv Animateur Centre de Loisirs Juin 2022 (1 mois) Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France

• Imaginer et organiser des activités diverses, adaptées à l'âge des participants : jeux, sorties, goûters, activités sportives ou artistiques...
• Assurer le bon déroulement des activités et la sécurité des enfants.

Association Breviandes Accueil Social Assistant de Direction COVID-19 EHPAD Mai 2021 - Juillet 2021 (3 mois) Troyes, Grand Est, France

• Gestion du protocole sanitaire en lien avec l'ARS
• Gestion des animations et des ateliers manuels
• Aide à la distribution de repas

Nigloland, Parc d'Attractions et Hôtel** Pilote d'Attraction Juillet 2020 - Août 2020 (2 mois) Dolancourt, Grand Est, France

• Pilotage des attractions
• Sécurisation du public, rappel des consignes de sécurité
• Entretien du matériel

J'espère que cela vous convient. Si vous avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à demander.

Burgundy School of Business

• M1 Programme Grande École
• Septembre 2022 - Juin 2024

Lycée Montchapet

• CPGE ATS Économie-gestion
• Septembre 2021 - Juin 2022

Université de Bourgogne

• Licence 3 AES parcours AGE
• Septembre 2021 - Juin 2022

IUT de Troyes

• DUT Carrières Juridiques, parcours Juriste d'entreprise
• Septembre 2019 - Juin 2021