Alexia Guillot

Forte de plus de trois ans d'expérience dans des rôles similaires, j'ai développé une expertise significative dans la gestion de grandes bases de données utilisateurs et l'exécution de campagnes CRM personnalisées visant à accroître la fidélité et la récurrence des engagements. Ma démarche data-driven et ma capacité à analyser les besoins clients et les comportements me permettront de concevoir des stratégies de segmentation et de scoring efficaces pour maximiser la valeur à long terme des utilisateurs. Ma formation en Marketing & Data Analytics et mon expérience récente chez ANTALIS, où j'ai œuvré à l'intégration et l'optimisation de systèmes CRM dans un contexte international.

Chez GrandVison France (Générale d'Optique et GrandOptical), j'ai occupé le poste de chef de projets CRM/e-CRM entre 2021 et 2023. Au cours de cette période, j'étais chargée de gérer et d'animer de manière optimale la base de données clients et prospects. J'ai également dirigé plusieurs projets de refonte des cycles de vie clients, couvrant l'ensemble des canaux à disposition (email, SMS, print, push Wallet). Mon rôle incluait également le reporting des campagnes et l'analyse des KPI's qui me permettaient de proposer des recommandations d'optimisations (de ciblage ou de création) afin d'améliorer nos stratégies, notamment à travers le lancement d'A/B tests. J'étais aussi responsable de la gestion des relations avec nos prestataires internes et externes, veillant à ce que chaque projet soit aligné avec les objectifs stratégique de l'entreprise. En travaillant en étroite collaboration avec les équipes data, j'ai également travailler sur des améliorations de la stratégie de pression commerciale, la gestion des désabonnement et sur la segmentation par canal de contact. 

Mon expérience la plus récente et toujours en cours, chez Antalis en tant que Consultante Marketing Automation, consiste à veiller à la bonne gouvernance de l'outil de marketing automation, Eloqua, dans un contexte international. Mon rôle consiste à aider les responsables marketing à créer des campagnes d'automation et de génération de leads dans le CRM. J'ai également fourni des formations et du coaching aux utilisateurs en fonction de leur maturité avec l'outil, pour les aider à maximiser son utilisation efficacement. De plus, je participe à l'animation de la communauté des utilisateurs de l'outil. Mon travail implique également de comprendre et d'optimiser la synchronisation entre Eloqua et le CRM, afin d'améliorer l'intégration et l'efficacité des campagnes marketing.

Lors de ma dernière année d'étude à NEOMA BS en mastère spécialisé marketing et data analytics, j'ai pu approfondir mes connaissances acquises lors de mon premier master notamment sur les outils de code (SQL, Python, R) ou encore des outils de data visualisation comme Tableau ou Power BI. Cela me permet aujourd'hui d'avoir une vision 360° du marketing et de placer la data au centre de toutes décisions.