Arnaud Guedj

Bonjour,

En tant que directeur ecommerce, je suis manager expert dans le développement de stratégies de vente en ligne. 

J’ai 15 ans d’expérience en gestion stratégique, marketing digital et expérience client.

Je supervise des d’équipes pluridisciplinaires et internationales d’une dizaine de personnes en direct, et d’une trentaine en indirect, dans des entreprises high-tech depuis une dizaine d’années. 

Je suis responsable de la gestion du P&L eCommerce de l'ordre de plusieurs centaines de millions de dollars pour des entreprises de taille intermédiaire et des groupes internationaux sur des périmètres allant de la France, à l’Europe du Sud et plus récemment sur l’EMEA.

Mon rôle est essentiellement transverse pour piloter la business unit ecommerce ; de l’activation/acquisition de clients, jusqu’à la conversion et la fidélisation tout en portant attention à ce que toute action soit validée par l’analyse data. 

Je suis aussi amené à discuter des enjeux logistiques et opérationnels et de piloter le service client avant et après-vente.

Ce qui m’anime particulièrement c’est de créer ce canal de ventes comme j’ai pu le faire dans plusieurs entreprises pour l’amener à un niveau de profitabilité substantielle et non négligeable. 

J’aime recruter, coacher et faire grandir mes équipes avec l’empathie nécessaire pour m’adapter aux différentes cultures.

Enfin en tant qu’ambassadeur ecommerce, je développe mes capacités de communicant pour influencer et convaincre les managers à différents niveaux hiérarchiques, jusqu’à siéger aux comités de direction.

Tout dernièrement je m’intéresse aux autres industries ayant de forts enjeux sur le canal Digital ; entre autres, la Mode et le Retail, mais aussi les industries du Luxe et de la Beauté.

Je suis un Directeur e-commerce accompli avec un excellent bilan en matière d'atteinte des objectifs fixés. 

Mon expertise réside dans la gestion d'équipe et l'amélioration des ventes pour soutenir les entreprises ayant de forts objectifs dans le Digital et l'eCommerce. 

Parmi mes principaux atouts, citons le leadership et le développement d'équipes e-commerce hautement performantes, la capacité à surmonter les obstacles, la communication efficace avec les dirigeants, et le développement de relations transversales internes.

Dans mon rôle le plus récent en tant que Directeur e-commerce pour les segments de croissance, j'ai réalisé des progrès significatifs dans l'amélioration de la satisfaction client et de la conversion des ventes globale sur les principaux segments de clientèle. 

J'ai inculqué une approche centrée sur le client à toute l'équipe e-commerce en EMEA, en mettant l'accent sur des stratégies de rétention de la clientèle qui donnent la priorité aux promotions à valeur ajoutée plutôt qu'aux simples remises. 

Cette approche a entraîné une augmentation notable de la fidélité et de la satisfaction de la clientèle.