Arthur Baret

Je souhaite intégrer à la rentrée prochaine un BTS Management Commercial Opérationnel en alternance. Au cours de cette année je vais étudier le commerce, le management commercial, la vente et je déploierai toute mon énergie pour mettre en œuvre ces nouveaux acquis au profit de ma mission.

J'ai travaillé deux mois et demi dans le restaurant "chez Mémé" à Gérardmer, en tant que serveur, ou j’ai appris ici la relation client, le travail d'équipe ou encore le bon vivre ensemble. J’ai pu apprendre à répondre à la demande et aux besoins du clients, gérer des réclamations, ou des insatisfactions. De plus en cette période de covide, ou le passe vaccinale était obligatoire, j’ai appris à m’adapter aux règles sanitaires, et être patient face à des clients parfois peu compréhensifs.

Dans ce stage, j’ai intégré une équipe de 7 personnes pendant 1 mois. J’ai participé au projet de montée en qualité des modules e-learning développés par cette entreprise. Mon travail consistait, avec rigueur, à revoir, vérifier et apporter des solutions d’amélioration qualité. J’ai appris, le travail en groupe, grâce à ce projet commun à 3 membres de l’équipe. J’ai également eu l’opportunité d’apporter des idées marketing (digitale), lors des réunions commerciales.