Barbara Caroline Livramento

Profissional com expertise na área da hotelaria hospitalar atuando a 18 anos, onde estive a frentes com grupos de Facilities e pude alcançar um grande aprendizado na área corporativa.
Possuo hoje expertise em gestão de pessoas, controle e analise de indicadores operacionais e estratégicos, em bancos de dados, analises de dados no Excel, base solida em gestão da qualidade, conhecimento dos principais manuais de acreditação nacional e internacional.
Atendimento ao cliente interno e externo.

Grupo NotreDame Intermédica
Supervisora de Hotelaria
novembro de 2014 - novembro de 2021 (7 anos 1 mês) Belo Horizonte e Região, Brasil
Gerenciar a área de hotelaria hospitalar garantindo o conforto e bem estar dos clientes preservando a manutenção e preservação da estrutura da Instituição. Participação do Grupo de Experiência com Paciente. Alinhar processos com a empresa terceira de higienização e limpeza e Alimentação, desenvolver documentos da qualidade como POP, PRS, Políticas, mapa
de riscos, processos internos, em planilhas de excel, auditorias na área da higiene e administrativo, controlar e supervisionar o fluxo de atividades e implantação de novas rotinas no setor. Acompanhar e analisar os indicadores estratégicos da áreas, analisar a pesquisa de Satisfação com a metodologia NPS e apresentação para toda liderança. Gerenciar processos de rouparia com sistema de RFID de gerenciamento de todo enxoval online. Gestão
de contratos, qualificação de fornecedores que contempla a hotelaria, atendimento, segurança, nutrição (produção) e telefonia. Participar de implantações de projetos para acreditações nacionais e acompanhar
os avaliadores ONA, Unimed Selo de Excelência e internacionais, JCI, multiplicadora dos capítulos do Manual da JCI para o apoio administrativo.
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Gerencia compra de uniformes e acompanhamento de implantação do PGRSS e projetos para adequações de normas, portarias e legislações. Gerenciar a equipe de Portaria com total de 17 pessoas e 5 colaboradores terceiros como apoio, acompanhar quanto ao fluxo de pessoas, acessos
e toda documentação necessária para realização de o todo processo de portaria e atendimento. Coordenação de todo processo do PGRSS da instituição
Hospital B

Formação acadêmica
Universidade Sant'Anna
Graduaçao, Tecnologia em Controle de Qualidade · (2019 - 2021)
Universidade FUMEC
Tecnólogo em Gestão de Recursos Humanos, Gestão de Pessoas com Ênfase em Liderança Organizacional · (2013 - 2015)