Benjamin ADAM

Après deux ans passés dans le monde du travail, je suis actuellement en train de reprendre mes études. Je ressens une motivation exceptionnelle à réussir dans chaque aspect de mon parcours académique et professionnel, quels que soient les défis ou les responsabilités qui se présentent. Mon désir d'apprendre et de progresser me pousse à relever chaque obstacle avec une détermination inébranlable. Chaque nouvelle étape de mon parcours éducatif et professionnel représente une opportunité précieuse pour acquérir de nouvelles compétences, pour un développement personnel continu et pour m'approcher de mes objectifs. Je suis profondément convaincu que ma persévérance et mon désir de réussite m'orienteront vers la réalisation fructueuse de mes aspirations. Je maintiens ma concentration, mon organisation et mon ouverture à l'apprentissage constant, tout en prenant le temps de célébrer chaque victoire, même la plus modeste, tout au long de ce voyage. Je demeure fermement engagé envers la réalisation de tous mes objectifs, et j'anticipe avec enthousiasme les futurs défis qui se présenteront, portant en moi une confiance et une détermination toujours grandissantes.

En tant qu'agent à la sûreté ferroviaire en télésurveillance au sein de la SNCF de août 2020 à juillet 2022, j'ai acquis une solide expertise dans la maîtrise des protocoles de sécurité et de surveillance visant à garantir la sûreté des passagers et des biens sur le réseau ferroviaire. Mon rôle exigeait la capacité à gérer efficacement les situations d'urgence, à prendre des décisions rapides et à coordonner les réponses aux incidents de manière efficace. De plus, mes compétences en communication étaient essentielles pour interagir avec les passagers, résoudre leurs problèmes et fournir des informations claires sur les services ferroviaires. Ma sensibilisation à l'aspect commercial m'a également permis d'offrir des services supplémentaires et d'améliorer l'expérience globale des passagers. J'ai travaillé en étroite collaboration avec d'autres équipes ferroviaires, notamment la sécurité et le service client, afin de garantir une expérience harmonieuse et sécurisée aux passagers. Cette expérience m'a permis de développer des compétences polyvalentes et cruciales pour assurer la sûreté et le bien-être des voyageurs tout en contribuant à l'efficacité opérationnelle Commercail de la SNCF.

Je suis actuellement inscrit à l'Institut Universitaire de Technologie d'Amiens, où je poursuis mon Bachelor Universitaire de Technologie en Technique de Commercialisation avec une spécialisation en Business Développement et Management de la Relation Client, programme qui se déroulera de septembre 2022 à juin 2025. Cette formation est en cours d'obtention et a été conçue pour me doter d'une solide base de compétences dans le domaine du marketing et des stratégies de vente, essentielles pour promouvoir efficacement des produits ou des services sur le marché.

Mon cursus académique met également un fort accent sur le développement de compétences en gestion de la relation client, avec un objectif clair : établir et maintenir des relations solides avec les clients en répondant de manière proactive à leurs besoins spécifiques. J'apprends également l'art de la négociation et de la vente, avec une compréhension approfondie des besoins clients comme priorité.

Ma formation intègre une dimension importante de communication, couvrant les aspects visuels, écrits et oraux, afin que je puisse présenter de manière convaincante des produits et services, que ce soit en face à face ou à travers divers canaux de communication.

J'ai développe des compétences en analyse de marché pour identifier les tendances émergentes, les opportunités et la concurrence, ce qui me permettra d'adapter de manière proactive les stratégies commerciales pour réussir dans un environnement en constante évolution. Cette formation me prépare à devenir un professionnel compétent et polyvalent dans le domaine de la commercialisation, capable de relever les défis du marché et de contribuer au succès des entreprises grâce à une approche stratégique et orientée client.