celya ouzaich

Je posséde une expérience solide dans le domaine relation clients. J'ai travaillé dans différentes entreprises où j'ai acquis une expertise en matière de communication avec les clients, la gestion des demandes et des plaintes, ainsi que la résolution des problèmes. Je suis capable de travailler sous pression et de maintenir un haut niveau de satisfaction client tout en respectant les normes de qualité de l'entreprise. J'aimerais utiliser mes compétences au sein d'une entreprise afin d'atteindre ses objectifs en matière de satisfaction client.

J'ai travaillé en tant que téléopératrice pour deux entreprises, où j'ai promu les services offerts et fourni une assistance technique aux clients.J'ai également travaillé comme assistante de direction pour une entreprise où j'ai  géré et préparé des documents pour les achats de l'entreprise, rédigé des rapports et suivi des tâches importantes. Enfin, j'ai été hôtesse d'accueil lors d'un salon international du livre où j'ai fourni un service clientèle en accueillant et en donnant des consignes.

J'ai étudié la langue anglaise tout au long de mon parcours académique, depuis ma formation au lycée jusqu'à mes études supérieures. J'ai commencé par obtenir mon baccalauréat en Langues Etrangères au Lycée Mouhous de Bordj El Kiffan. Ensuite, j'ai poursuivi mes études à l'Université Alger II où j'ai obtenu ma Licence en Langue étrangère "Anglais", avec une spécialisation en Études Anglosaxonnes. Forte de cette expérience, j'ai ensuite choisi de poursuivre mes études avec un Master 1 en Lettres, Langues étrangères, avec une spécialisation en Littératures et Civilisation Anglaise, toujours à l'Université Alger II. Grâce à cette formation, j'ai acquis des compétences solides en anglais.