chaima nefzi

Je suis titulaire d'une licence en Marketing et Communication et j'ai récemment validé ma première année de Master en Administration et Gestion des Entreprises en France. Mon parcours académique m'a permis d'acquérir une solide base de connaissances dans les domaines du marketing, de la communication et de la gestion.

En tant que gestionnaire du service client, j'ai acquis une expérience significative dans le renseignement des clients et l'exécution des opérations bancaires telles que l'ouverture de nouveaux comptes pour les nouveaux clients, ainsi que la vérification des signatures sur les chèques à encaisser et leur enregistrement dans la base de données.

J'ai également occupé le poste de gestionnaire de santé au sein d'une unité spécialisée dans le règlement des demandes de remboursement des factures optiques en utilisant le tiers payant avec les opticiens. De plus, j'ai travaillé dans une autre unité spécialisée dans le règlement des demandes de remboursement liées à l'hospitalisation et aux services ambulatoires.

En tant que media planner, j'ai été responsable de l'analyse des besoins des clients et du choix stratégique des panneaux publicitaires en fonction de leur cohérence avec ces besoins, du budget alloué et de la disponibilité des panneaux.

En tant que marketeur stratégique, j'ai contribué à la mise en place de stratégies marketing pour les clients, en mettant l'accent sur la génération de trafic dans leurs points de vente, la fidélisation des clients, ainsi que l'attraction de nouveaux clients pour le lancement de nouvelles gammes de services, produits ou marques.

Enfin, j'ai également travaillé en tant que gestionnaire du service client, où j'ai été chargé de gérer les e-mails et les appels des clients, en fournissant des informations pertinentes sur les types de contrats et les niveaux de remboursement des différents actes de santé, tout en traitant les plaintes et en veillant à la satisfaction des clients.

Ces diverses expériences m'ont permis de développer des compétences solides en matière de service client, de gestion administrative et de stratégie marketing, tout en mettant en avant ma capacité à fournir des informations précises et pertinentes aux clients.

Ma licence en marketing et communication m'a permis d'acquérir une solide formation dans les domaines du marketing et de la communication. J'ai étudié les principaux concepts et stratégies du marketing, ainsi que les différentes méthodes de communication utilisées pour promouvoir des produits, des services ou des marques.

Pendant mes études, j'ai approfondi mes connaissances en marketing, en apprenant à analyser les besoins des consommateurs, à développer des plans marketing, à effectuer des études de marché et à évaluer l'efficacité des campagnes publicitaires. J'ai également étudié les principes de la gestion de la marque, y compris la création d'une identité de marque forte et la gestion de la réputation de l'entreprise.

En ce qui concerne la communication, j'ai acquis des compétences pratiques dans la rédaction de contenus persuasifs, la gestion des médias sociaux, la création de campagnes de communication intégrées et la planification d'événements. J'ai également appris à utiliser divers outils et technologies de communication, tels que les relations publiques, la publicité, les médias traditionnels et les médias numériques.

Grâce à ma licence en marketing et communication, j'ai développé une compréhension globale du fonctionnement du marché, ainsi que la capacité de créer des stratégies de marketing efficaces et de mettre en œuvre des plans de communication percutants. Je suis également capable de collaborer avec différentes équipes et de m'adapter aux nouvelles tendances et technologies dans le domaine du marketing et de la communication.