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Fontenay-aux-Roses
Charlene Belinda YAO

Charlene Belinda YAO

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Service à la clientèle / Support

Fontenay-aux-Roses, Arrondissement d'Antony, Hauts-de-Seine

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À propos de Charlene Belinda YAO:

Après plus de 5 ans d'expérience en tant que conseillère

commercial, je suis ouvert à de nouvelles opportunités

professionnelles. Énergique et avenant, je fournis un accueil

personnalisé au client grâce à mon sens de l'écoute. Curieux, j'aime

me tenir au courant des tendances du secteur.


 

Expérience

Conseiller commercial

INTELCIA CI

•Présentation de l'entreprise: Centre d'appel pour le compte de

l'opérateur français SFR

•Réengagement et Fidélisation de la clientèle SFR

•Renouvellement des contrats d'abonnement des clients

•Commercialisation des téléphones mobiles et produits de

l'opérateur

•Négociation et conclusion de contrat

• Analyse des besoins et satisfaction du client

•Prospection et vente de nouvelles lignes mobiles et internet

•Gestion des réclamations SAV

•Mettre en place des remboursements financiers

•Clôture des comptes de forfaits mobiles

•Diagnostic technique et déclaration des dysfonctionnements liés

aux abonnements du client

Assistance en ligne au client

 

Éducation

08/2016

obtention du BTS en ressources humaines au ecole de commerce Groupe cour Castaing

-01/2013-01/2014

Licence 1 en ressources humaines et communication au Esc-Castaing Abidjan plateau

01/2013

Baccalaureat série A2 Lycée Moderne Nangui Adjamé 

 

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