Cyriaque Info

ASSAE Cyriaque
6 rue Brantôme 75003 Paris
 

Madame , monsieur

Titulair d'un Réseau élécommunication et de niveau Licence en informatique,
Outre mes connaissances des différents systèmes à l’instar de KALI , UBUNTU , Debian sans compter
les technologies réseaux LAN MAN et WAN avec les protocoles SDH, WDM, GBE, ATM, IP et les règles
de câblage fibre et cuivre en boucle local.
J’ai effectué des missions similaires décrites dans votre annonce pour l’opérateur SFR et ORANGE .
c'est avec intérêt que j'ai relevé votre annonce sur internet pour le poste proposé.
Dynamique et motivé, j'ai acquis au cours de mes expériences professionnelles les qualités
d'écoute et de compréhension nécessaires aux différents postes occupés tout en me
familiarisant avec les outils techniques mis à ma disposition.
Ce poste serait pour moi un véritable tremplin me permettant de continuer
ma carrière professionnelle dans les meilleures conditions et dans un domaine
que j'ai déjà pu appréhender lors de mes parcours outre mon adaptation aisée et rapide.
Espérant que ma candidature retienne votre attention je me tiens à votre entière
disposition afin de vous démontrer mes motivations et mes perspectives d'avenir
au cours d'un entretien.
Veuillez agréer madame, monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Cyriaque ASSAE.

Prise en charge les appels incidents clients : qualification, analyse et diagnostic ;
➢ Assister le client dans l’optique d’apporter des solutions adéquates ;
➢ Effectuer les corrections nécessaires à la résolution des incidents clients ;
➢ Accompagnement et pilotage des techniciens itinérant sur le terrain;
➢ Escalader au service adéquat, en cas d’impossibilité de résolution à votre niveau ;
➢ Rédiger clairement les actions entreprises sur l’outil de Ticketing ;
➢ Suivre et mettre à jour mes interventions dans l’outil de gestion des incidents ;
➢ Participation active à l’amélioration des services proposés aux clients.
➢ Pouvoir converser en anglais technique avec le client. 
 

06/09/21 au 21/08/22 Formation ASR Sécurité (Bac+4) à Doranco 93170 Bagnolet
➢ Jan-2017 CCNA 1/2_Interconnxion réseau Cisco Global Knowledge –Rueil Malmaison
➢ 2007 Niveau licence Informatique Réseaux des télécom des entreprises-CNAM Paris 3e
➢ 2005 Formation d’Administrateur de réseaux informatiques au centre Gematiis à Paris X
➢ 2004 DUT génie Réseaux et télécommunications à IUT de Villetaneuse