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Cyrielle N.

Cyrielle N.

Consultant fonctionnel / Chef de projet

Technologie / Internet

Paris, Paris

Social

Services proposés

J'ai été analyste fonctionnelle durant 13 ans au sein d’entreprises de différentes tailles (startups, PME et Grands Groupes), je propose aujourd'hui mes services en tant qu'experte fonctionnelle. Mon approche se concentre sur les trois piliers clés : l'analyse des incidents, la gestion des priorités et l'accompagnement des utilisateurs internes ou externes

Je peux vous accompagner dans les domaines suivants :

 

- Administration fonctionnelle et contrôles des fonctionnalités des applications

- Qualification des demandes d’incident et en assurer le suivi

- Traitement des incidents nivaux 1 et 2

- Accompagnement, formation et suivis des utilisateurs dans la prise en main et l’utilisation optimale des outils

- Pilotage et co-animation de la communauté des utilisateurs

- Mise à jour du référentiel utilisateur

- Création de reporting

- Mise en place des actions d’accompagnement des utilisateurs

- Recueillir les besoins, les challenger, et contribuer à leur expression auprès de la Direction Informatique

- Recette fonctionnelle

- Mise à jour des spécifications fonctionnelles

- Interlocutrice référente des équipes MOA et MOE

Chef de projet
Formation
Consultant fonctionnel
Support fonctionnel
Analyse des incidents
Tarif approximatif: 80 € par heure

Expérience

J’ai 13 ans d'expérience professionnelle dans le support fonctionnel et dans l’accompagnement d’utilisateurs de différents directions.

Je dispose de solides compétences en gestion de projets et en analyse du besoin des utilisateurs.

J’ai travaillé dans différentes industries telles que la le BTP, l’assurance, la culture, le digital, par exemple

A titre d’exemple chez GCC, je suis actuellement consultante fonctionnelle, je travaille sur 4 projets en transverse sur 4 applications différentes. 

J’assure le suivi des projets avec les parties prenantes, en mettant en place des réunions régulières, je gére les plannings de livraison, la rédaction des modes opératoires, la formation des utilisateurs, la correction des incidents et j’échange avec les éditeurs. Je participe également aux recettes fonctionnelles et aux différents comités pour présenter les évolutions et les avancées des projets.

Éducation

J'ai un BAC+2 Négociation et relation client

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