Delphine Delahaye

je suis celle qui anime, qui drive, qui brieffe vite et clairement, dans un environnement agile. Mon but :  faire des experts qui m’entourent une équipe de passionnés, les impliquer et les aider à se développer pour atteindre l’excellence au service des utilisateurs finaux.

Chef de produits Services Digitaux 05/2022 - actuel

Ista France Massy, France

Définition de la roadmap stratégique des plateformes Web B2B et App mobile B2C  en organisation agile (Agilescale).

Discovery : Recueil, analyse et priorisation des besoins utilisateurs, études concurrentielles, veille, ateliers design

Contribution à l'élaboration des parcours utilisateurs et à la conception UX/UI, tests

utilisateurs, définition et suivi des KPI, recommandations d'amélioration continue

Valorisation du catalogue produit auprès des parties prenantes internes/externes

Product owner services Web et App B2B et B2C en organisation agile (Agilescale). 07/2018 - 04/2022

Développement du nouvel écosystème digital/web clients : spécifications UX/UI,

rédaction d’EPICs/US.

Pilotage du backlog produit et des déploiements (des POC à l'hypercare).

Business cases et reporting : Etude d'opportunité (coût, qualité, délai, risques)

Gouvernance : Animation des parties prenantes et des squads internationales (Agilescale)

Amélioration continue basée sur les retours utilisateurs

Chef de projet senior 06/2008 - 07/2018

Computacenter France Roissy,France

Client Air France : déploiement d'iPad aux 17000 PN et 8000 PS techniciens de maintenance

Analyse des besoins : interviews, animation d'ateliers, études

Business cases et reporting,

Gestion de projet du cahier des charges à la définition des process d'assistance

Accompagnement : Conception des supports d'aide à la promotion interne et à la formation, formation des utilisateurs

Client RATP : Déploiement de Windows 7 sur 40000 postes de travail

Reporting et animation des instances projet

Pilotage Qualité, coût et délais du prestataire de déploiement

Client EDF : Migration de 70000 postes de travail de Windows NT à Vista/Windows7

Coordination des équipes régionales de déploiement

Conduite du changement : Ingénierie et suivi de la formation des utilisateurs

Gestion et suivi des actions sous traitant

Consultante 09/2004 - 05/2008

Bouygues Energies & Services Rungis, France

Responsable du suivi de projets d'optimisation des coûts

Mission La Poste : Suivi et accompagnement du projet d'optimisation des processus courrier

Chef de projet - formatrice 09/2022 - 09/2004

Easydis France entière

Déploiement de la solution de traitement des commandes par reconnaissance vocale

et formation des utilisateur

Certifiée PMP, ITIL Foundation & Transition

Diplômée d’un master or Arts en commerce international -École de commerce de Rennes et Tecnologico de Monterrey (Guadalajara, Mexique)