Didi JEREZ

Con una experiencia de 7 años en áreas de servicio de atención al cliente y orientado al trabajo en equipo en contextos multiculturales y exigentes, deseo poner a su disposición mis habilidades interpersonales, mi polivalencia y mi entusiasmo dentro de un entorno dinámico

l Agente de atención al usuario                                          CAF Hautes-Pyrénées   Tarbes (Francia)

   - Recepción de llamadas para informar y orientar a los usuarios de la CAF (Caja de subsidios familiares) respecto a las ayudas sociales individuales, en función de su situación familiar y de sus ingresos

   Marzo a agosto 2021   l Agente de atención al cliente        SITEL France   Tarbes (Francia)

                                            - Recepción de llamadas de los clientes de IKEA Francia en un contexto comercial y técnico, con fidelización, oferta de productos y servicios complementarios, y gestión de reclamaciones     

     En. 2017- nov. 2019    l  Técnico de atención al cliente       H&M   Barcelona 

- Atención y asesoría a clientes por vía telefónica y mail en francés, español e inglés, sobre pedidos en línea, productos, colecciones y campañas en curso, con maximización de las oportunidades de venta

                                               - Miembro del equipo a cargo del programa de fidelización

2000                               Licenciatura de filología hispánica      Universidad del Mirail, Toulouse (Francia)

                              1995      Bachillerato de ciencias                          Tarbes (Francia)