Edouardo Sillan

2023-2024      Intérimaire/gestionnaire de foyer 

• Contrôleur qualité équipe de nuit (FM logistique)
• Préparateur de commande équipe de nuit (FM logistique)
• Veilleurs de Nuit (Maison Saint Benoit)
• Educateur auprès de jeunes 

2022-2023      Coordinateur Terrain  4 mois             Opti-mix (études pour la grande distribution)

Management d’équipe (40 personnes)

• Pilotage des équipes d’enquêteurs sur les études commerciales sur la région nord, nord-est de la France
• Communication sur les résultats obtenus et définition des objectifs de la semaine
• Recrutement des nouveaux enquêteurs.
• Apporter un support technique sur l’utilisation des machines pour la réalisation des études

Gestion administrative

• Panification quotidienne et hebdomadaire des études
• Suivi et analyse des résultats et indicateurs commerciaux

2019-2022      Département Manager 42 mois                       H&M, Magasin d’Annecy

Management d’équipe (20 à 42 personnes sur la surface de vente)

• Pilotage des équipes de vente sur les actions commerciales et répartition des objectifs notamment (floor managers)
• Développement de l’implication de l’équipe en relayant les différents plans d’action et objectifs du point de vente
• Communication sur les résultats obtenus et définition des objectifs quotidiens - ventes et chiffre d’affaires
• Recrutement et formation des nouveaux collaborateurs, essentiellement les floor managers

Animation du point de vente

• Merchandising du point de vente et aménagement de l’espace en respectant les concepts de l’entreprise
• Gestion des temps forts
• Gestion de la mise en rayon des livraisons

Gestion quotidienne

• Ouverture et fermeture du point de vente
• Supervision de la maintenance générale du point de vente
• Organisation des inventaires et du contrôle des stocks

Gestion administrative

• Gestion du compte d’exploitation
• Gestion administrative du point de vente (paie, factures, réception marchandise)
• Définition de la répartition des tâches
• Contrôle des caisses
• Panification quotidienne et hebdomadaire
• Suivi et analyse des résultats et indicateurs commerciaux (nombre de visites, évolution du chiffre d’affaires)

2016-2019      Spécialiste/Manager Boutique  32 mois                       Sephora, Magasin d’Annecy, CDI

Responsable axe parfums 2016 CA 2512K€,

Responsable axe soins 2017 CA 1540 K€,

Responsable axe Sephora / qualité 2018 CA 1330 K€

Management d’équipe (de 17 à 30 personnes sur la surface de vente)

• Pilotage des équipes de vente sur les actions commerciales et répartition des objectifs
• Développement de l’implication de l’équipe en relayant les différents plans d’action et objectifs du point de vente
• Communication sur les résultats obtenus et définition des objectifs quotidiens - ventes et chiffre d’affaires
• Elaboration et mise en place de plan d’action pour développer les axes du magasin

Animation du point de vente

• Définition le bon positionnement des équipes sur la surface de vente
• Pilotage du CA, des autres objectifs (focus, chiche, challenge) et des performances de l’axe
• Merchandising du point de vente et aménagement de l’espace en respectant les concepts de l’entreprise
• Gestion des temps forts
• Mise en rayon des produits

Gestion quotidienne

• Ouverture et fermeture du point de vente
• Supervision de l’entretien général
• Réalisation et suivi des inventaires, contrôle des stocks
• Entretien mensuel avec la société Byblos chargée du gardiennage

Gestion administrative

• Gestion administrative du point de vente (paie, factures, réception marchandise)
• Gestion du compte d’exploitation
• Contrôle des caisses
• Suivi et analyse des résultats et indicateurs commerciaux (nombre de visites, évolution du chiffre d’affaires)
• Gestion des retours (surpression, défectueux, etc.)
• Gestion des intervenants extérieurs (entretien, maintenance du magasin et informatique etc.)
• Gestion des détracteurs (clients qui ont exprimé leur insatisfaction dans le questionnaire clientèle)
• Suivi et contrôle des points d’audit

Digital

• Pilotage de l’équipe autour des indicateurs digitaux
• Suivi du click & collect
• Formation des équipes à l’utilisation des applications mobiles « Sephora + » et « My Client »
• Formation des équipes à l’utilisation de la caisse mobile

2014-2015      Directeur Adjoint12 mois           GAP, Magasins Tronchet, Paris (75), CDI

Management d’équipe (37 personnes sur la surface de vente)

• Pilotage des équipes de vente sur les actions commerciales et répartition des objectifs notamment (floor managers)
• Développement de l’implication de l’équipe en relayant les différents plans d’action et objectifs du point de vente
• Communication sur les résultats obtenus et définition des objectifs quotidiens - ventes et chiffre d’affaires
• Recrutement et formation des nouveaux collaborateurs, essentiellement les floor managers

Animation du point de vente

• Merchandising du point de vente et aménagement de l’espace en respectant les concepts de l’entreprise
• Gestion des temps forts
• Gestion de la mise en rayon des livraisons

Gestion quotidienne

• Ouverture et fermeture du point de vente
• Supervision de la maintenance générale du point de vente
• Organisation des inventaires et du contrôle des stocks

Gestion administrative

• Gestion du compte d’exploitation
• Gestion administrative du point de vente (paie, factures, réception marchandise)
• Définition de la répartition des tâches
• Contrôle des caisses

Suivi et analyse des résultats et indicateurs commerciaux (nombre

2011-2014      Floor Manager, Premier Vendeur36 mois              GAP, Magasin Rivoli, Paris (75), CDI

Management de l’équipe (entre 8 et 15 personnes)

• Coordination de l’équipe de vendeurs
• Formation des nouveaux collaborateurs, essentiellement vendeurs

Animation du point de vente

• Implantation de la nouvelle collection en accord avec les concepts de l’entreprise
• Mise en place des PLV en fonction des temps forts et des challenges planifiés
• Gestion journalière du réassort du point de vente

Gestion du magasin

• Gestion des livraisons de marchandises
• Gestion des caisses et du traitement des opérations courantes

2008-2011      Conseiller de Vente 36 mois                        GAP, Val d’Europe (77), CDI

• Gestion et orientation du flux client
• Conseil aux clients (vente personnalisée)
• Fidélisation de la clientèle
• Mise en rayon des produits

2008                Diplôme du CSS, Steward

Certificat de Sécurité et Sauvetage

2008                Ecole international de tourisme Tunon

                        Diplôme d’Assistant deuxième année avec félicitation des Leaders d’ORLY, Paris (75)

2007                Niveau Licence Management des Organisations de l’Economie Sociale 

                        Université de Marne-la-vallée (77)

2006                Obtention du diplôme « l’Australian College », Equivalent Bac+2

                        Sydney, Australie

2005                UTEC Commerce Service

Diplôme BTS force de vente en alternance, Lognes (77)

2008                Diplôme du CSS, Steward

Certificat de Sécurité et Sauvetage

2008                Ecole international de tourisme Tunon

                        Diplôme d’Assistant deuxième année avec félicitation des Leaders d’ORLY, Paris (75)

2007                Niveau Licence Management des Organisations de l’Economie Sociale 

                        Université de Marne-la-vallée (77)

2006                Obtention du diplôme « l’Australian College », Equivalent Bac+2

                        Sydney, Australie

2005                UTEC Commerce Service

Diplôme BTS force de vente en alternance, Lognes (77)