Eleonore MINKA
Service à la clientèle / Support
À propos de Eleonore MINKA:
Passionnée par l'analyse des données, je suis animée par le désir d'intégrer une équipe dynamique où je pourrais apporter mon expertise et continuer à progresser
Expérience
Stage Data Analyst : STMicroelectronics
Avril 2023 – Novembre 2023
- Reconfiguration du Suivi des Accidents : Transformation de la gestion des accidents de travail, initialement sur Excel, vers une solution plus robuste et efficace sur SharePoint. Création d'une base de données personnalisée pour un suivi amélioré.
- Développement d'Interfaces et Automatisation : Conception d'interfaces de saisie simplifiées avec Power Apps, optimisant le processus de saisie des données. Utilisation de Power Automate pour automatiser les flux de travail, améliorant ainsi l'efficacité et la précision des rapports.
- Création de Rapports avec Power BI : Développement de rapports dynamiques et interactifs dans Power BI, permettant un meilleur suivi et analyse des indicateurs liés aux accidents.
- Gestion des Contrôles Réglementaires : Développement de bases de suivi pour l'ensemble des contrôles réglementaires du site en utilisant Power Automate, garantissant la conformité et la mise à jour régulière des processus de contrôle.
Ingénieur Système et Réseau : Connect Technology (Client MOOBIFUN)
Fév. 2021 - Sept 2022
- Gestion d'Équipe et Administration du Cloud : Leadership en tant que chef d'équipe, avec la responsabilité de l'administration de l'infrastructure Cloud des clients (virtualisation) et la planification ainsi que le suivi des tâches des membres de l'équipe IT.
- Déploiement et Maintenance des Systèmes : Déploiement et exploitation en mode SaaS des solutions de l'entreprise, maintenance et optimisation des systèmes informatiques et des outils de communication, garantissant leur stabilité et performance.
- Gestion de la Sécurité et des Environnements Virtuels : Installation et administration de solutions sous Linux (CentOS, Redhat), création d'environnements virtuels et réels, et mise en place de mesures de sécurité réseau telles que VPN et firewall.
- Administration Big Data et Documentation Technique : Administration de plates-formes Big Data (Hadoop, ELK), analyse et suivi des performances des solutions déployées, rédaction de documents techniques détaillées.
Technicien support : SMARTEIS (Client MOOBIFUN)
Déc. 2019 - Janv. 2021
- Support Technique et Gestion Clientèle : Support technique et fonctionnel pour diverses plateformes logicielles, gestion de la relation client (assistance, paramétrage, formation), et traitement efficace des tickets clients.
- Maintenance et Administration Système : Maintenance corrective et évolutive, tests d'application (sécurité, fiabilité, performance), administration de solutions sous Linux (CentOS, Redhat) et d'applications Java, création d'environnements virtualisés.
- Gestion de Données et Analyse de Performances : Administration de solutions BIG DATA comme ELK, analyse des performances des solutions déployées, et traitement des incidents de niveau 1 & 2, incluant diagnostic, résolution, et suivi.
- Développement de Service et Documentation Technique : maintien et développement du service, et rédaction de documentation technique détaillée pour assurer la continuité et la qualité des services.
Responsable d’Appels d’Offres : CGC CAM (Bâtiments et Travaux Public)
2008 - 2016
- Identifier et sélectionner les appels d’offres des marchés publics
- Étudier les cahiers de charge
- Constituer des dossiers de soumission
Éducation
Mastère spécialisé Big Data à Grenoble Ecole de Management & INP-ENSIMAG : analyse, management et valorisation responsable (SQL, Hadoop, Spark, NoSQL, Machine Learning, Data management, Data visualisation, Agilité, Systèmes distribués et architectures de type cloud, Gouvernance de la stratégie et de l'information, Management des ressources, Ethique et RGPD)