Elodie GARRIGUES

40 ans Changement de carrière. Je recherche un emploi sur Cahors et communes proches afin de rester à proximité de mon domicile. Ouverte à tous secteurs d'activités. J'ai déjà fait de l'accueil clientèle en physique mais aussi par téléphone. J'ai travaillé en plateforme téléphonique et en open space dans un secteur avec beaucoup de situations stressantes.

2010 à aujourd’hui          Technicienne sinistres- Tout marché / Groupama d’Oc, Cahors (46)

Gestion de dossiers sinistres de bout en bout

• Prise d'appels et enregistrement des déclarations de sinistre
• Vérification de la recevabilité et des garanties de la demande du client
• Détermination des responsabilités et mise en œuvre des recours
• Mission aux experts et/ou prestataires
• Évaluation financière du dossier pour mise à jour du provisionnement
• Contrôle des pièces et justificatifs
• Règlement des indemnités contractuelles aux clients, des recours aux tiers
• Rédaction de courriers, suivi des dossiers et information de l’assuré de l'état d'avancement de son sinistre à chaque étape
• Contribution à l'enregistrement et au traitement des réclamations orales ou écrites
• Identification de la réglementation ou de la convention applicable
• Repérage des dossiers sensibles et information de la hiérarchie
• Détection de la fraude et information du service dédié
• Accompagnement et formation de nouveaux entrants 

2004-05      Licence Professionnelle Management (Niveau)

2002–04    DUT Gestion des entreprises et administrations/ Option Petites et Moyennes Organisations