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Fabien Cruz

Fabien Cruz

UX research

Services offerts: Chercheurs d'utilisateurs , Concepteurs d'applications UX , Prototypistes UX

Technologie / Internet

Paris, Paris
€75 / heure
Taux approximatif

Social

À propos de Fabien Cruz:

Animé par la volonté de placer l'expérience client au centre des préoccupations, je conduis des ateliers pour comprendre les utilisateurs depuis plus de 15 ans.

Chef de projet expérimenté reconverti dans l’UX research

Expérience

Missions consultant indépendant

Écosystème digital chez Macif assurances   | juill. 2022  à mars. 2023

User Research

  • Cadrage de la mission avec la Direction marketing 
  • Entretiens clients
  • Réalisation itérative de prototypes et de tests utilisateur

Transformation digitale chez OPCO Santé  | avr. 2021  à janv. 2022

User Research

  • Cadrage de la mission avec la Directrice marketing 
  • Entretiens clients
  • Réalisation itérative de prototypes et de tests utilisateur
  • Analyse pour intégration dans l’architecture fonctionnelle

MOA Comptabilité chez Galian Assurance  | nov. 2020  à mars 2021

  • Maîtrise d’ouvrage en Comptabilité d’assurance

 

Expériences professionnelles - salarié assurance

Coach Agile – Allianz France | 2018 - 2019

  • Coach référent pour environ 80 personnes,
  • Facilitation d’ateliers de Design Sprint

Responsable Innovation – Allianz France | 2016 - 2018

  • Mission internationale de digitaliser les parcours, en utilisant le Design Thinking
  • Suivi des Proof of Concept / Proof of Value avec des start-ups

Responsable des projets et de la formation - Allianz France | 2009 – 2016

PMO - plan de transformation: 1200 personnes concernées

Management d’une équipe projets et formation de 7 personnes

projets

  • Conception et lancement de services innovants,
  • Améliorations de parcours clients sinistrés,
  • Mise en oeuvre opérationnelle de plateformes de gestion

formation

  • Ingénierie pédagogique et animation de formation

Différents postes en Maîtrise d’ouvrage IT | 2000 - 2009

  • Métiers comptabilité et Ressources humaines
  • Amélioration de processus RH (Lean Six Sigma)

Éducation

Formations professionnelles pour reconversion

UX/UI - Ironhack - Paris | janvier à mars 2020

  • formation intensive UX/ UI

Développeur Fullstack - Le Wagon - Paris | avril à juin 2020

  • formation intensive développeur web

 

Diplôme initial

  • 2001 - MBA - Master Administration des entreprises (IAE de Paris)

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