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Vauvillers
florian zaragoza

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Support / Modération

Service Client / Support

Vauvillers, Arrondissement de Péronne, Somme

Social

Services proposés

Specialized in text-based support, moderation, and Discord server management, particularly in the gaming industry. I assist communities by providing technical support and ensuring smooth communication, including French and English translation. Autonomous and adaptable, I'm always eager to learn new skills. Available for a remote position.

Translation
Technical support
Support
Discord server management
Moderation
Tarif approximatif: 12 € par heure

Expérience

Administrateur Discord • Serveur Public Médical (5k+) & Serveur Privé (100+) – Santé en Santé

Compétences clés & contributions :

  • Responsable principal de la modération, gestion de l’équipe de modération, application des règles de la communauté, résolution de conflits et maintien d’un environnement respectueux et sécurisé
  • Structuration et optimisation du serveur pour améliorer la navigation et l’accessibilité aux ressources
  • Assistance quotidienne aux utilisateurs via le système de tickets pour tout type de problème
  • Collaboration avec le staff et les bénévoles pour maintenir une forte implication communautaire et une atmosphère bienveillante

 

Modérateur & Support Bénévole • Top Heroes Mobile Game (FR/EN) pour RiverGame

Aide aux communautés dans le jeu et sur le serveur Discord de 300 000 membres. Gestion complète des communautés françaises et soutien à la communauté anglophone.

Compétences clés & contributions :

  • Support en jeu et sur Discord pour les joueurs francophones et anglophones, avec plus de 600 tickets résolus chaque mois et un taux de satisfaction de 98 %
  • Collaboration avec l’équipe internationale de modération et les développeurs pour traiter les signalements, gérer les conflits et assurer une communication fluide autour du jeu
  • Réponses aux questions des joueurs, accompagnement des nouveaux arrivants et transmission des problèmes critiques aux développeurs
  • Aide à l’organisation des salons du serveur, des événements communautaires et des annonces officielles

Éducation

Je n'ai pas fait une formation, mais plus de l'apprentissage seul dans mon coin

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