GERALD BOURGOIN

Bonjour,

Ma priorité s’oriente autour de l’encadrement d’équipes opérationnelles.

Mes dernières expériences m’ont permis de manager opérationnelles pour piloter, organiser et animer les déploiements d’ESN tout en ayant la gestion du recrutement interne et externe et le suivi des mises à jour des process.

Orienté client et garant des résultats opérationnels, financiers et qualitatifs, j’ai toujours atteint les objectifs fixés en m’appuyant sur un management participatif (donner du sens, créer du lien inter équipe, soutenir la coopération, développer les compétences et l’autonomie).

Cordialement,

GROUPE SCOPELEC                                                      2019 - 2023

Responsable d'Activités FTTH

•Élaboration du Business Plan, CA : 5 M€

•Management d’une équipe de 10 collaborateurs (chefs de projets, coordinateurs et planificateurs), 20 techniciens internes et un réseau de 30 partenaires

•Gestion de projet et suivi des KPI, VT, etc. selon les objectifs fixés par le donneur d’ordre (ORANGE)

•Animation de COPIL hebdomadaires et mensuels

•Planification et suivi MCO et SAV

•Validation des achats, suivi des marges, de la performance et édition des bons de commande

•Supervision des nouveaux projets : mise en place de la phase pilote et analyse du mode opératoire avant le lancement du déploiement (NRO-RTO)

•Réalisation des Entretiens individuels & professionnels.

GROUPE BUGBUSTERS - ONEFIELD                            2016 - 2019

Directeur des Opérations IT – TÉLÉCOM – DIGITAL SIGNAGE – IoT

•Management d’une équipe de 30 collaborateurs (chefs de projets, coordinateurs et planificateurs), 20 techniciens internes et un réseau de 1200 partenaires

•Gestion de projet (Build/Run) CA : 25 M€/an

•Supervision des nouveaux projets avec la mise en place de la phase pilote et analyse du mode opératoire avant le lancement du déploiement.

•Élaboration du Business Plan, validation des achats et suivi des marges,

•Gestion et suivi des KPI, SLA selon les objectifs fixés par nos donneurs d’ordres (DELL, ECONOCOM, SCC, FIDUCIAL, KOESIO, BOUYGUES TELECOM, KEYYO, SCT, CENAREO, SCOPELEC…)

•Animation de COPIL hebdomadaires et mensuels, EA & EP

GROUPE BUGBUSTERS - ONEFIELD - Directeur Qualité/SI                                              2012 - 2016

•Mise en place d’une certification ISO 9001

•Gestion et suivi des KPI, SLA avec la mise en place de Bonus/Malus auprès de nos équipes internes et externes

•Élaboration d’un audit technique qui a permis l’obtention d’un CIR et d’un CII (Crédit d’Impôt recherche et Innovation) de 60 K€

•Supervision et bêta-test des différents modules développés spécifiquement pour la gestion opérationnelle ainsi que d’une application mobile de gestion de la production.

GROUPE BUGBUSTERS - ONEFIELD - Directeur des Opérations                                        2007 - 2012 

•Management d’une équipe de 20 collaborateurs (chefs de projets, coordinateurs et planificateurs) et 200 techniciens internes

•Gestion de projet (Build/Run) CA : 15 M€/an

•Validation et suivi des marges

•Gestion et suivi des KPI, SLA selon les objectifs fixés par nos donneurs d’ordres (ORANGE, FNAC, UNISYS, SPIE, BOUYGUES TELECOM…)

•Animation de COPIL hebdomadaires et mensuels

•Réalisation des Entretiens individuels & professionnels.

•Supervision des nouveaux projets avec mise en place de la phase pilote et analyse du mode opératoire avant lancement du déploiement.

GROUPE BUGBUSTERS - ONEFIELD - Responsable d’Exploitation                                     2005 - 2007 

•Mise en place et recrutement d’un service desk de 70 personnes à Rabat (Maroc) pour un projet de 5 M€/an

•Formation des agents pour l’émission et la réception d’appels pour le projet ORANGE ASSISTANCE.

CLEAR CHANNEL                                                          1999 - 2004

Ingénieur commercial

•Vente d’espaces publicitaires longue conservation et de campagnes publicitaires hebdomadaires ou mensuelles, nationales et locales, BtoB.

•2023 | Formation Power BI, Tools

•2004 | BTS Informatique, Réseau et Télécom