Gregoire Cojan

Directeur Qualité chevronné, doté d’une forte orientation client, de solides compétences techniques,
d’une maitrise des outils qualité, et d’un fort leadership pour conduire des équipes multidisciplinaires
dans le but d’améliorer la satisfaction clients, réduire les coûts de non-qualité. J’appréhende
sereinement les problématiques nouvelles avec recul, analyse et pragmatisme. Sensible aux enjeux
environnementaux, Je pilote des projets et mets en place des solutions innovantes dans ce domaine.

Nespresso France S.A.S. Paris (1400 personnes)
Directeur technique & qualité
Sous la responsabilité du Directeur Général, mes missions :
- Structuration et animation d’une équipe de 40 personnes autour de quatre pôles : Sureté/Sécurité -
SAV/technique – Qualité – Environnement
- Membre du Comité de Direction, participation à l’orientation stratégique de l’entreprise.
- Déploiement et animation de la culture Qualité, Sécurité, Environnement.
- Supervision d’un service après-vente machines premium et implémentation de nouveaux services
(innovation, amélioration service client).
- Garantir la conformité et la qualité des produits (alimentaires ou non) distribués sur le marché
Français. Mise en place de process de contrôle qualité et de surveillance (audits).
- Initiation des projets d’amélioration des produits et des services en lien avec le siège du Groupe
- Pilotage des gestions d’incidents et de crises (garant du process, communications interne & externes
vers clients, autorités, médias).
→ Réduction des coûts de non-qualité de 37% en 18 mois.
→ Réduction du taux de fréquence des accidents, divisé par 4 en 3 ans.
→ Mise en place d’un process de collecte et de recyclage des capsules usagées et création d’une filière
de recyclage pour tous les petits emballages métalliques en partenariat avec Citéo, l’association
des maires de France, Véolia, Suez, Paprec.
→ Création d’une filière de reconditionnement et de commercialisation de machines à cafés.

Ingénieur Arts et Métiers