Guillaume Vanhoeke

Je suis un ancien technicien Helpdesk et j'ai décidé d'orienté ma carrière vers le support de proximité.

Chef de projet

Accélération Internet
Lille

Agent en sécurité bancaire

Oney
Croix

Agent en sécurité bancaire (DSI)
Tests bancaires
Tpe · Test de recettes · Tests d’acceptation · IBM AS/400

Technicien support proximité

Intermas SAS
Lomme

Participation aux projets IT
Préparation du matériel
Contexte : Réseau / téléphonie / Alarme / vidéosurveillance...
Environnement : Win1O, Offi ce365,Kaspersky,PABX,Fortinet,Teams,Cisco,One Access One 700/540, Ajhua,Nas...

Technicien installation de postes

IRIS Informatique
Billy-Berclau

Réception de matériel (PC, disques dur,serveurs,smartphones...)
Déploiement de master
Toute la partie scan des sérials, étiquettes, mise sur palette, suivi descommandes...

Technicien support proximité

HATEMIS
Villeneuve d'Ascq

Administration de Stormshield, cloud , Microsoft Offi ce 365, console 3cx,console antivirus,
Hyper V, Veeam
Gestion des backups Journaliers et des solutions de stockage (SynologyNAS)
Gpo / ActiveDirectory
Planifi cation des interventions terrain et préparation des réunionstechniques
Réception du matériel, gestions des bons de préparation / livraison

Technicien support informatique

Fichorga
Templemars

Support applicatif, bureautique et technique
Requêtes SQL, analyse de logs Javascript, report des bugs applicatifs dansl'outil JIRA
Centralisation, analyse et transmission des besoins d'amélioration desapplicatifs.
Participation aux tests, à l'installation et à la configuration des applicatifs

Déploiement de mises à jour et patchs correctif.

Technicien informatique

Lille

Helpdesk N1 / N2
OS : Windows XP à 10
Windows Server 2012 R2,2016,2019
Ticketing : Glpi,Jira, Service Now,Landesk,Etop,Easylog
PMAD : Teamviewer, VNC, SCCM,Landesk…

Faculté Polytechnique de Mons - UMONS

BTS Informatique en alternance "maintenance et réseau", Informatique

Sept. 2006 - févr. 2008

Technicien de maintenance informatique
(Mons, Région wallonne, Belgique)
Technicien de maintenance
Vente en informatique et multimédia
Service après vente / service technique
Interventions chez le client/société
Formation interne : hardware, maintenance , réseau (LAN WAN MAN) Cisco (apprendre à monter un réseau Cisco),Token Ring,ITIL
Montage de pc + installation d'O.S (Windows,Linux, Mac)