Hélène Dumas

Récemment diplômée d'un Master Achats/Approvisionnement et d'un Master Tourisme option Travel Management, je propose mes compétences aux entreprises désireuses d'alimenter leurs opérations commerciales. Partenaire d'équipe, polyvalente, adaptable avec une forte volonté de parvenir à des accords, je suis prête à rejoindre des organisations du monde entier. Ma disponibilités est immédiate. 

Groupe THALES - Fonction Achats généraux - Support à la gestion des portefeuilles Travel, Events, Communication & HR Services

Alternance réalisée dans le cadre d’un Master spécialisé "Management des Achats Internationaux et Innovation" à KEDGE Business School. Acteur mondial de l’électronique, le Groupe THALES offre des solutions, pour une clientèle civile et militaire, dans plusieurs domaines : la défense, la sécurité numérique, le transport, l’aéronautique, l’espace… Intervention au sein du département « Achat généraux » dans le cadre d’achats de prestations de services.

Portefeuilles Travel

Le portefeuille « Travel » tourne autour des déplacements professionnels des collaborateurs. L’acheteur Travel a pour missions les achats de prestations tels que : 

- Le train 

- L’aérien 

- Les locations de voiture 

- L’hôtel 

- Les services de l’agence de voyage dit « TMC » (Travel Management Company) 

- Les outils 

- Les visas 

- Taxi / VTC 

- Prestations de sureté et de sécurité 

Les missions pour ce portefeuille ont été principalement :

- Partie Taxi / VTC : choix du fournisseur VTC après le processus d’appel d’offres + création du contrat et déploiement de l’application VTC sur smartphone . 

- Partie Train : négociation d’une RFA (Remise de fin d’année). 

- Validation / rejet des demandes d’achats (jusqu’à 600000 euros). 

- Création et mise à jour de contenu sur l'Intranet THALES. 

- Point hebdomadaire TMC / Acheteurs Travel et Travel Manager pour la résolution des litiges et l’amélioration des outils Travel + établissement d’un fichier de suivi.

Objectifs : 

- Collaborer avec des fournisseurs répondant au mieux aux besoins des clients internes et de la stratégie du groupe. 

- Veiller au respect et à la bonne exécution des contrats. 

- Proposer aux collaborateurs THALES une application VTC parlante, visuelle et efficace. 

- Demandes d’achats validées dans la bonne application des procédures afin que l’entité THALES concernée par l’achat paye le fournisseur via la centrale d’achat. 

- Permettre aux collaborateurs THALES un accès aux guides, aux procédures et à l’actualité achats sur un même espace. 

- Optimisation des outils Travel et résolution des litiges.

Portefeuille “Events”

Le portefeuille « Events » est relatif aux événements internes ou externes organisés par Thales (teambuilding, séminaire client…). La mission pour ce portefeuille a été d'analyser les offres commerciales et tarifaires de plusieurs hôtels dans le cadre de l'organisation d'un séminaire.

Objectifs : Trouver un hôtel qualitatif pouvant accueillir une certaine capacité d’invité tout en maximisant les coûts.

Réalisations : 

- Compréhension du besoin THALES pour ce séminaire. 

- Une analyse des propositions envoyées par les hôtels et présentée sous forme de tableau Excel (analyses des offre en termes de capacité, de qualité, de tarif et de localisation.) 

- Un hôtel répondant aux besoins de THALES sélectionné pour ce séminaire. 

- Référencement des fournisseurs dans la base. - Un acompte versé à l'hôtel via la centrale d'achats. - La faisabilité du séminaire. - Entre 10000 et 22000 euros de savings.

Portefeuille Communication 

Les prestations de communication et le marketing font partie de la même famille d’achats «Communication Projects ». L’objectif de ce portefeuille va être de permettre aux prescripteurs de créer des interactions vers des tiers pour promouvoir le groupe, par exemple lors d’événements. Cela peut se faire au travers de la photographie, du design d’espace, d’écrans, d’objets promotionnels… La mission pour ce portefeuille a été la préparation d'un appel d'offres "Goodies".

Objectifs : Lancement d’un appel d’offres afin de répondre aux besoins des collaborateurs Thales en termes de goodies tout en restant aligné avec la stratégie de l’entreprise. Capter les nouvelles innovations, sourcer de nouveaux fournisseurs, réduire l’empreinte carbone…

Réalisations : 

- Une analyse du RFI. 

- Une connaissance des nouvelles innovations et des nouveaux fournisseurs présents sur le marché. 

- Une analyse des tendances, des volumes et des dépenses des différentes entités THALES en termes de goodies. 

- Des fournisseurs susceptibles de répondre à notre besoin ont pu être shortlistés. 

- Une présentation orale de la préparation de la consultation. 

- Un cahier des charges finalisé. 

- L'identification d'un point bloquant à analyser et à résoudre.

Portefeuille HR Services 

Ce portefeuille concerne les prestations de Ressources Humaines. Ce portefeuille a pour objectif d’être au service des employés de l’entreprise, d’assurer la bonne exécution du contrat de travail de manière administrative depuis le recrutement jusqu’à la fin du contrat quel que soit le statut du salarié. La mission pour ce portefeuille a été la préparation et le lancement d'un appel d'offres "Déménagements nationaux" pour les collaborateurs THALES ayant une mutation en France hors DOM-TOM et Corse.

Objectifs : 

Lancement d’un appel d’offres afin de répondre aux besoins des collaborateurs THALES en termes de déménagements nationaux tout en restant aligné avec la stratégie de l’entreprise. Capter les nouvelles innovations, sourcer de nouveaux fournisseurs, réduire l’empreinte carbone…

Réalisations : 

- Une connaissance des nouvelles innovations et des nouveaux fournisseurs sur le marché à travers l'analyse du RFI. 

- Une analyse du niveau de satisfaction des collaborateurs Thales concernant les 3 fournisseurs déjà référencés. 

- Une analyse des tendances, des volumes et des dépenses en termes de prestations de déménagements France en 2022. 

- Une analyse des besoins détaillés de THALES en termes de prestations de déménagements nationaux. 

- Un cahier des charges finalisé. 

- Une présentation orale de la préparation de la consultation. 

- Une liste exhaustive des fournisseurs sollicités pour la consultation. 

- La préparation d'un Work Package + lancement de l’appel d’offres 

- Une analyse des retours (analyses tarifaires, commerciales et environnementales).

Groupe Bolloré - Fonction Travel Management

Stage réalisé dans le cadre de la deuxième année de Master "Management des Entreprises et des Organisations Touristiques" option Travel Management. Acteur majeur de la logistique, le Groupe Bolloré offre à l’ensemble de ses points de vente, des solutions de transports et de logistiques.

Le Travel Management est lié à l’organisation des déplacements professionnels des collaborateurs dans l’entreprise. S’assurer que les collaborateurs se déplacent en toute sécurité, de façon confortable et au meilleur coût.

Objectifs : 

- Analyse et contrôle des prestations de déplacements professionnels. 

- Support à la gestion des déplacements professionnels. 

- Diffusion en interne des procédures de réservation des déplacements. 

- Organisation d'un séminaire dans un pays du Golfe. 

- Déploiement de l'outil KDS NEO. 

- Rédaction du processus "Validation"

Réalisations : 

Mise en application de la Politique de Voyage 

Analyses des prestations de déplacements professionnelles, validation si la politique voyage est respectée sinon rejet ou demande de dérogation auprès du directeur financier du groupe. 

Processus "Validation" rédigé et finalisé : préparation d’une présentation expliquant le processus de validation ou de rejet des prestations de déplacements professionnels dans l’outil KDS NEO.

Organisation et faisabilité du séminaire 

- Etape 1 : compréhension du besoin (lieu, nombre de chambres d’hôtels nécessaires, restauration, salle plénière, planning…) 

- Etape 2 : envoi du besoin au Key Account Manager des différentes chaines hôtelières. 

- Etape 3 : devis transmis par les Key Account Manager

- Etape 4 : analyses des devis, de la faisabilité selon les hôtels, de la restauration, visite des lieux… 

- Etape 5 : établissement d’un tableau comparatif entre les différents hôtels (comparaison tarifaire et commerciale). 

- Etape 6 : présentation du tableau comparatif au directeur financier du groupe. 

- Etape 7 : hôtels shortlistés. - Etape 8 : visite en présentiel + choix final.

Outil KDS NEO déployé et litiges résolus 

L’outil KDS NEO nouvellement implanté, point hebdomadaire avec le fournisseur pour son déploiement. Litiges et questionnements au travers des collaborateurs relevés dans un tableau Excel et discutés lors du point hebdomadaire afin d’apporter de nouvelles solutions et des modifications.

Master 1&2 "Management des Entreprises et des Organisations Touristiques", ESTHUA, Angers, Spécialité Travel Management.

Parcours formant des managers généralistes capables de gérer des structures touristiques (publiques ou privées) et de les accompagner vers la transformation numérique ou la transition écologique.

Spécialisation en Travel Management : 

Le Travel Management est lié à l’organisation des déplacements professionnels des collaborateurs dans l’entreprise. S’assurer que les collaborateurs se déplacent en toute sécurité, de façon confortable et au meilleur coût.

2 stages réalisés : 

• Groupe Lactalis, Fonction Travel Management. Stage de 4 mois. 
• Groupe Bolloré, Fonction Travel Management. Stage de 6 mois.

1 mémoire de recherche réalisé : La gestion des données personnelles dans le domaine du voyage d'affaires.