Hugo THOUVENOT

Je suis un  passionné par le secteur commercial, avec une forte sensibilité pour les produits et les nouvelles technologies. Mon parcours académique inclut un MSc en Marketing International et Brand Management de NEOMA Business School, ainsi qu’un BTS en Management des unités commerciales.

Expérience Professionnelle :

Chef de produit marketing, Crédit Agricole Payment Services (2022-2023) : J’ai mené des études de marché, défini des plans marketing, et réalisé des benchmarks. J’ai également conçu et mis en marché de nouveaux concepts, coordonné des projets de conformité, juridique et communication, et développé des supports pour les campagnes de communication.

Chargé d’animations commerciales, Bouygues Télécom (2021) : J’ai analysé les retours clients, optimisé les processus, piloté des indicateurs de performance, et réalisé des reportings sur les performances commerciales. J’ai aussi piloté des challenges commerciaux nationaux et formé des conseillers sur les offres bancaires.

Assistant chef de projet, Bouygues Télécom (6 mois) : J’ai établi une étude sur les clients perdus, analysé les informations CRM, et mené des appels sortants pour la fidélisation client.

Chargé de développement commercial, Total (2020) : J’ai conseillé les clients, géré les stocks, le merchandising, et le service client. J’ai aussi piloté les performances commerciales et la gestion d’équipe.

Conseiller en vente et assistant manager, Go Sport (2017-2019) : J’ai effectué de la relance client, mis à jour le CRM, et géré la planification des horaires et les briefs d’équipe.

Business Developer, Refashion (2023-2024) : J’ai réalisé du démarchage commercial, de la gestion du back-office, et des actions de relance client. J’ai également travaillé sur la refonte du site e-commerce.

Compétences Clés :

• Analyse de données : Expertise sur Excel, Power BI, Google Analytics, et autres outils de reporting.
• UI/UX Design : Compétences sur Figma, Shopify, Canva.
• Communication : Capacité à réaliser des reportings percutants et des présentations PowerPoint de qualité.
• Langues : Anglais (courant), Espagnol (intermédiaire).

Je suis dynamique, rigoureux, et doté d’un esprit collectif. Mon sens de l'organisation et ma capacité à m’adapter aux défis du marché me permettent de piloter efficacement des projets commerciaux.

Centre d’Intérêts :

• Actualités sportives, voyages (préparation d’un tour du monde de 4 mois en 2024), et pratiques sportives (fitness, course à pied, tennis, football).

N’hésitez pas à me contacter pour discuter de la manière dont je peux contribuer au développement commercial de votre entreprise.

Hugo Thouvenot

 

Chef de produit marketing, Crédit Agricole Payment Services (2022-2023) : J’ai mené des études de marché, défini des plans marketing, et réalisé des benchmarks. J’ai également conçu et mis en marché de nouveaux concepts, coordonné des projets de conformité, juridique et communication, et développé des supports pour les campagnes de communication.

Chargé d’animations commerciales, Bouygues Télécom (2021) : J’ai analysé les retours clients, optimisé les processus, piloté des indicateurs de performance, et réalisé des reportings sur les performances commerciales. J’ai aussi piloté des challenges commerciaux nationaux et formé des conseillers sur les offres bancaires.

Assistant chef de projet, Bouygues Télécom (6 mois) : J’ai établi une étude sur les clients perdus, analysé les informations CRM, et mené des appels sortants pour la fidélisation client.

Chargé de développement commercial, Total (2020) : J’ai conseillé les clients, géré les stocks, le merchandising, et le service client. J’ai aussi piloté les performances commerciales et la gestion d’équipe.

Conseiller en vente et assistant manager, Go Sport (2017-2019) : J’ai effectué de la relance client, mis à jour le CRM, et géré la planification des horaires et les briefs d’équipe.

Business Developer, Refashion (2023-2024) : J’ai réalisé du démarchage commercial, de la gestion du back-office, et des actions de relance client. J’ai également travaillé sur la refonte du site e-commerce.

Chez Go Sport, j'ai tenu le rôle de conseiller en vente et assistant manager pendant deux ans, période durant laquelle j'ai été pleinement responsable de mon rayon. Cette expérience s'est avérée cruciale pour développer une compétence complète en gestion commerciale, alignée avec les responsabilités d’un chef de secteur. En tant que responsable de rayon, j’ai assumé la gestion quotidienne des stocks et optimisé l'agencement des produits pour maximiser leur attractivité commerciale. J'ai également mis en œuvre des stratégies promotionnelles adaptées aux objectifs de vente et aux besoins spécifiques de mon secteur. L'analyse des performances de vente faisait également partie de mes attributions, me permettant d'ajuster les techniques de merchandising et les promotions en fonction des tendances de consommation observées.

La gestion d'équipe était un aspect fondamental de mon poste. J’étais chargé de planifier les horaires, de diriger les briefings d'équipe et de motiver le personnel pour garantir une qualité de service irréprochable. J'ai aussi pris en charge la formation des nouveaux employés, les préparant à exceller dans notre environnement de vente au détail dynamique.

Au cœur de mes responsabilités se trouvait la gestion de la relation client. J'ai effectué des relances, mis à jour régulièrement le CRM pour refléter fidèlement les interactions, préférences et transactions des clients. Cette gestion proactive du service client m'a permis de développer des compétences en résolution de conflits et en fidélisation de la clientèle, compétences indispensables pour tout chef de secteur visant à garantir une expérience client exceptionnelle.

Grâce à mon expérience complète chez Go Sport, j'ai pu affiner ma capacité à naviguer efficacement dans un secteur compétitif, me préparant idéalement aux défis et responsabilités liés au rôle de chef de secteur dans la grande distribution ou dans tout autre secteur pertinent.