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Jenny Hofschneider

Jenny Hofschneider

Responsable service client
Tavernes, Arrondissement de Brignoles, Var

Social


À propos de Jenny Hofschneider:

Une grande adaptabilité, proactive, un esprit curieux et inventif, de grande capacités organisationnelles font de moi une personne toujours à la recherche de solutions quelles soit humaines ou techniques. Travailler sur site, en hybride ou en 100% télétravail, l'important est de faire les choses avec passion et professionnalisme.

Expérience

01/2018- Actuel
OKO Solution sas | Rousset RESPONSABLE SERVICE CLIENT
Missions additionnelles depuis 01/2018: -Bras droit du CEO
-Soutien à l'organisation des congrès et divers salons.
-Formation des nouveaux entrants -Gestion en direct de certains fournisseurs
MISSION TRANSVERSE depuis Janvier 2021:
Communication Externe
-Gestion du site Web OKO
-Rédaction et envoi des emailing clients et distributeurs
-Création de contenu pour le site et les réseaux sociaux de l'entreprise en collaboration avec notre CM.
-Organisation et préparation d'évènements (Showroom Digital, Congrès et salons divers.) : Recherche de prestataires (goodies...), travail avec notre graphiste pour la création, la rédaction et l'édition des documentations commerciales (catalogue et brochures diverses).
-Création d'animation au cours de ces évènements.
-Suivi de la réalisation et du respect du calendrier des publications spécialisés. - Suivi et rédaction des contenus du planning éditorial des RS. -Mise en place d'un plan de Communication lié au plan Marketing du chef produit. En cours
-Création de questionnaire satisfaction client
Communication Interne
Gestion de l'Intranet entreprise via SharePoint.
01/2017 - 01/2018
OKO Solution sas | Rousset
ASSISTANTE ADMINISTRATIVE ET COMMERCIALE -Saisie des commandes
-Gestion des appels
-Gestion des retours, erreur de livraison. -Facturation client
-Archivage
-Relation client Export et DROM COM ( suivi particulier des commandes, délai...)
-Devis
01/2015 - 12/2016
E.L.F Cosmetics | Aix en Provence STORE MANAGER
Ouverture du premier store de la marque en France. -Recrutement de l'équipe.
-Création des divers process magasin ( Rh, finance..). -Gestion des stocks( commande, inventaire...)
-En charge de la création de partenariats locaux, gestion et mise en place du calendrier événementiel.
-En charge du Merchandising, des supports de communication magasin. -Formation, évaluation et développement de l'équipe.
-Planning, Contrat de travail, suivie des visites médicales, DPAE.
12/2012 - 01/2015
GAP Inc. | Aix en Provence DIRECTRICE ADJOINTE
-Business: Animation des ventes.
-Opération: Gestion de la paie, planning et Audit LP, anime le réassort magasin et la gestion des stocks.
-RH: Effectue le recrutement et l'administration du personnel, management des premiers vendeurs, stockman, vendeur, runner et visuel. Evaluation annuelle des performances, formalisation des plans de développement, suivi individuel.
-Merchandising: Anime le merchandising du magasin.
-Formation: Création et mise en place d'un module “Morphologie, Style et Couleur”, création et animation des “Fashion reporter”
-Responsable formation SPECTRUM et SIM (logiciel de caisse et de gestion des stocks)sur le point de vente.
-Responsable "WISE" nouvelle organisation informatique sur le point de vente.
-Analyse, création et mise en place des plans d'actions suite aux résultats OCV (questionnaire online de satisfaction client).
-Garante du code de conduite professionnelle de l'entreprise au sein du point de vente.
-Mission temporaire de Responsable du Stand GAP, Galeries Lafayette, Marseille de Mai 2013 à Janvier 2014 : Reconstitution d'une équipe, remise à niveau du stand en terme de merchandising et de CA.
06/2009 - 11/2012
GAP Inc. | Aix en Provence FLOOR MANAGER
Responsable KIDS/ BABY et HOMME
Animation des ventes, ventes en magasin, Ouvertures et fermeture.
Anime le réassort produit, la politique de l'entreprise. Animation des vendeurs, suivi et identification de compétences,
proposition de plans de développement, formation, coaching des vendeurs
Anime le merchandising de mes rayons.
Création et mise en place d'un module“ Morphologie, Style et Couleur”.
Garante du code de conduite professionnel de l'entreprise au sein du point de vente.
Responsable formation SPECTRUM (logiciel de caisse et de gestion)sur le point de
vente.
01/2007 - 01/2008
La Générale de Téléphone | Aix en Provence RESPONSABLE DE MAGASIN
Chargée du développement commercial de la marque Orange -Définir les plans d'action, élaborer les argumentaires
-Identifier et analyser la concurrence
-Assurer une bonne rotation des stocks pour une meilleure rentabilité -Préparer et animer les réunions hebdomadaires
-Gérer la productivité en optimisant les plannings
-Conduire le changement d'activité au sein de l'équipe, suivi des actions de formation

Éducation

IUT UNIVERSITÉ DE LA MÉDITERANNÉE | AIX-EN- PROVENCE
DUT : GEA RH

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