Katoucha Tihameyou

Chargée de service client dynamique et rigoureuse, dotée d’une solide expérience en gestion de dossiers, coordination et relation client et je suis habituée à travailler avec des outils CRM et à assurer le suivi administratif et opérationnel de processus complexes.

Mon sens du service, ma réactivité et ma capacité d’adaptation me permettent d’assurer la satisfaction client tout en garantissant la qualité et la fiabilité des données. 

 Dynamique et rigoureuse, j’ai développé une solide expérience en gestion de dossiers, coordination et relation client au sein d’environnements exigeants. Grâce à ma maîtrise des outils CRM (Oscar, LinkedIn, HelloWork) et de la suite Office, j’assure le suivi administratif et opérationnel des processus avec efficacité.

Mon parcours m’a permis d’acquérir des compétences en prospection, fidélisation, e-commerce et communication digitale. Je me distingue par mon autonomie, mon sens du service, ainsi que ma capacité à travailler en équipe et à atteindre les objectifs fixés. Mon sens de l’organisation et ma réactivité me permettent de garantir la satisfaction client et la qualité des résultats livrés.

Diplomée d’un Mastère Manager Opérationnel d’Activités, avec une spécialisation tourisme

, j’approfondis mes compétences en management, stratégie commerciale et pilotage d’activités.

Ce cursus, complété par un Bachelor en Marketing & Promotion et un BTS en Management des Unités Marchandes, m’a permis de renforcer mes connaissances en gestion de projets, marketing digital et développement commercial. Cette formation allie théorie et pratique, me préparant à gérer des équipes, optimiser la performance et piloter des projets à forte valeur ajoutée dans un environnement professionnel exigeant.