Keishka Civil

J'ai le plaisir de vous présenter mon projet professionnel. Durant mon parcours en tant que stagiaire, j'ai validé différents stages dans le domaine de l'accueil. 

L'obtention de mon CAP agent de prévention et de prévention m'a permis d'approfondir mes compétences.

 De plus, je suis diplômé BAFA,Mes missions comprennent l'accueil, la vérification éventuelle de l'identité des visiteurs, et, si nécessaire, l'orientation du public vers le service ou l'interlocuteur compétent.

J'assure également la réception des appels téléphoniques, la mise en relation et le suivi de la prise en charge de l'appel.

Je considère que l'accueil est bien plus qu'une simple réception. C'est l'art de créer une première impression chaleureuse et positive. 

Mon rôle consistera à être l'ambassadrice de l'entreprise, à accueillir les visiteurs avec protessionnalisme, à répondre aux besoins et à offrir un service exceptionnel. Mon approche sera empreinte de courtoisie, d'efficacité et d'une volonté constante d'assurer une expérience agréable pour chaque personne franchissant la porte.

Mon parcours m'a permis de m'impliquer dans différents structures tel que dans l’intégration et dans l’animation activités que vous avez connus.

• Prise de rendez-vous
• Saisie des factures et des cartes grise
• Gestion des courriers
• Assure l'accueil physique et téléphonique
• Orientation du public 
• Réception des appels téléphoniques
• mise en relation et suivi de la prise en charge de l'appel. 

Malheureusement il y’en n’avait aucune formation pertinente de ma part