Laetitia Grimaldi

Je suis à la recherche d'un emploi dans le domaine de la communication digitale à Bordeaux.

Forte de 13 années d'expérience en tant que Gestionnaire Relation Client chez Solocal Marketing Services, je suis une excellente ambassadrice et communicante, reconnue pour ma capacité à m'adapter rapidement à la typologie de chaque client.

Mon expertise se concentre sur la gestion et la fidélisation d'un portefeuille de clients. Mon rôle consiste à :

Anticiper et satisfaire les attentes clients pour garantir une relation durable.

Utiliser les premiers leviers de rétention (éviter le churn) en sécurisant la relation face à la concurrence.

Détecter de potentielles ventes additionnelles, non seulement pour la croissance de l'entreprise, mais surtout dans l'optique de répondre aux besoins futurs du client.

J'apporte également une forte valeur ajoutée en réalisant des préconisations stratégiques sur les sites internet clients (design, SEO, UX). J'utilise quotidiennement le CRM et divers outils de gestion pour optimiser l'efficacité de la relation client.

Titulaire d'un Master 2 en Communication Digitale (Caweb), j'aspire à un poste qui puisse allier mes compétences en relation client et en Marketing Digital.

Le Master 2  Caweb de l'université de Strasbourg très complet m'a permis d'acquérir une double expertise en stratégie digitale et en compétences techniques de base.

Compétences Digitales Approfondies : Maîtrise des stratégies en Marketing Digital (SEO, SEA, content marketing) et capacité à concevoir et optimiser la présence en ligne multilingue.

Compétences Techniques (Bases) : Acquisition de bases en codage (HTML5, CSS3, JavaScript) et expérience concrétionnelle en conception de sites web multilingues (dont un projet sur WordPress et un autre entièrement codé).

Leadership et Persévérance : J'ai fait preuve d'une grande persévérance en obtenant ce diplôme en parallèle de mon activité professionnelle. J'ai également développé des qualités de fédérateur et d'organisateur dans la gestion de projets de groupe.

Ce Master consolide mon profil pour un poste alliant Relation client et connaissance et appétence pour le Marketing Digital