Landu Miguel Kolo Miguel

INTRODUCTION

Technicien informaticien polyvalent fort de plus de 10 ans d’expérience dans des entreprises 
spécialisées dans la téléphonie et l’informatique, je fais preuve d’un savoir-faire dans mon domaine à la fois étendu et précis. Actuellement salarié du Groupe Interway en tant que technicien itinérant, je suis responsable du secteur Haute-Savoie, mais je suis également emmené à intervenir dans d’autre département ainsi qu’en Suisse. Au quotidien, je suis emmené à parcourir de grandes distances pour intervenir sur des projets de mise en place du système monétique  et informatiques ou à la maintenance du réseau et des équipements informatiques de grands groupes (Mac Donald, KFC, Lidl, Histoire d’or, Conforama, IKKS, Dior, Hypromat (Suisse), Banque Laydernier, CHANGE Annecy (Hôpital), …) 

Je sais de manière efficace identifier la problématique rencontrée sur le terrain, communiquer avec le service support compétent pour arriver à une résolution. Je suis capable de rester calme en toutes circonstances, même face à des clients potentiellement impatients, stresser et exigeants afin d’apporter une solution satisfaisante. J’ai pu apprendre par mes diverses expériences et certifications (Dell, Total, CISCO Systems périmée) de nombreuses procédures, mais reste tout de même à l’écoute des savoirs de mes collègues. Toujours de bonne humeur et plein d’énergie, je sais mettre cela à profit pour rendre mes interventions agréables. Je sais faire preuve de discrétion quand cela est nécessaire. Je suis volontaire pour intervenir en cas d’urgence afin de respecter le SLA conclu entre le client et l’entreprise pour laquelle je travaille.  Polyvalent, je suis habitué à monter des baies de brassage, configurer tout type de matériel en respectant les procédures de l’entreprise. Pour moi, le respect envers tous (pilotage, responsables, collègues, clients et usagers des lieux où je suis emmené à intervenir) est une qualité indispensable car je suis l’image de l’entreprise à l’extérieur. 

Excellentes compétences en résolution de problèmes matériels – Installation et configuration – Dépannage etrésolution de problèmes – Maintenance préventive – Gestion des réseaux – Gestion des incidents – Supporttechnique et assistance aux utilisateurs

FORMATION DUT : Support, maintenance et conseils, 10/2010 – 07/2012 IUT LYON 1 – TECHNOLOGIE MAINTENANCE INFORMATIQUE Bac Pro , 09/2006 – 07/2009 Lycée G. Sommeiller Annecy – Annecy – Électro-technique