Laurent Denis

 Fort d’une expérience de plus de 13 ans en management d’équipes et en développement des compétences, notamment dans le secteur des assurances, j’ai su créer des dynamiques positives en combinant exigence et bienveillance. Mes responsabilités passées, comme Manager Service Clients et Formateur, m’ont permis d’accompagner des équipes variées et de relever des défis complexes, toujours avec un souci d’efficacité et de satisfaction client. Passionné par la gestion humaine et la performance collective, je souhaite mettre mes compétences et ma capacité d’adaptation au service de votre organisation, afin de garantir un service client exemplaire et des résultats mesurables. Ma polyvalence et ma vision stratégique seront des atouts pour relever les objectifs de ce poste.     

Avec plus de 20 ans d’expérience professionnelle, dont 13 en management, j'ai occupé des postes à responsabilités dans des secteurs variés tels que le commerce l’assurance et la restauration. J'ai piloté des équipes de différentes tailles, jusqu’à 35 collaborateurs, tout en menant des missions transverses en service client, médiation et formation. Chef d’entreprise pendant deux ans, j'ai également développé des compétences en gestion opérationnelle, adaptabilité et leadership. Ma capacité à faire monter en compétence ses équipes et à atteindre des objectifs ambitieux fait de moi un manager expérimenté et polyvalent.

J'ai suivi un Cycle de Management Opérationnel (CMO)au LIMRA pour Generali France, reconnu pour sa rigueur et sa qualité pédagogique, où j'ai obtenu une mention spéciale du jury en tant que major de promotion. Cette formation, complétée par plusieurs années en tant que formateur pour cadres et nouveaux entrants, a renforcé ses compétences en leadership, en gestion d’équipes et en optimisation des performances. Ce parcours a été un levier majeur dans ma carrière, lui permettant d’allier maîtrise technique et excellence managériale.