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Montreuil
Ludovic NENOT

Ludovic NENOT

Superviseur centre d'appels

Technologie / Internet

Montreuil, Arrondissement de Bobigny, Seine-Saint-Denis

Social

À propos de Ludovic NENOT:

Solide expérience en management et gestion de projets :

  • Conduite de projets transverses et aptitude à fédérer les équipes en interne (Commercial, Marketing, Rédaction, Informatique…)
  • Management et sens de la pédagogie
  • Rigueur et grande capacité d’organisation

Expérience

Responsable du centre d'appels “Allô Conseil”

Éducation

Prise en charge du centre d'appels "Allô Conseil"​ pour garantir la mission d'information et d’assistance juridique par téléphone auprès des abonnés de la revue Le Particulier (500 000 abonnés) :

•Management d’une équipe de 11 à 16 juristes (recrutement, formation, évaluation des performances, gestion des plannings…)

•Reporting, élaboration et diffusion des tableaux de bord

•Création et encadrement de la cellule Internet du service (4 pers)

•Organisation des collaborations des juristes avec d’autres services (rédaction dans le mensuel et les hors séries, produits dérivés, salons professionnels…)

•Pilotage de la mise en place d’une nouvelle application métier sur 18 mois

•Participation aux projets transversaux : refonte du magazine et des hors-séries, mise en place des budgets

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