MALIKA CARETTE

25 ans de relation client, à des postes variés, dans différents secteurs mais avec toujours le même plaisir de développer les équipes, d' enrichir mes compétences au contact de l'autre, collègue ou collaborateur de mon équipe, et de satisfaire le client ou l'usager . Challenge et bienveillance sont mes maitres mots !

Avec plus de 25 ans d'expertise dans la relation client, au départ sur des postes de conseillère clientèle, puis de manager, j'ai travaillé dans des secteurs variés, allant des télécommunications aux services publics, en mairie, en Ehpad, en caisse d'allocation familiale et aujourd'hui en caisse d'assurance maladie.

J'ai à coeur de garder l'humain au centre de mon travail et de relever les défis en développant les membres de mon équipe, en m'appuyant sur l'intelligence collective dans le partage et la bienveillance. 

Formation de Manager, et toutes les formations qui m'ont permis de développer mes compétences autour de ce métier (prise de parole en public, gestion des conflits, réaliser des entretiens de coaching, d'évaluation annuel, Mettre en place un plan d'action,etc..).