Manon Chaib

Je suis Manon, une secrétaire médicale expérimentée et dévouée, spécialisée dans la gestion administrative des cabinets médicaux et des établissements de santé. Avec plusieurs années d'expérience, j'ai acquis une expertise solide dans la coordination des rendez-vous, la gestion des dossiers médicaux, et la communication efficace entre les patients et les professionnels de la santé.

Mon rôle consiste à :
- Accueillir et orienter les patients avec bienveillance et professionnalisme.
- Gérer les agendas des médecins et des praticiens, en assurant une planification optimale des consultations.
- Préparer et maintenir à jour les dossiers médicaux, en garantissant la confidentialité et le respect des normes de sécurité.
- Assurer la liaison entre les différents services médicaux et administratifs pour une prise en charge fluide des patients.
- Traiter les appels téléphoniques et répondre aux courriels avec rapidité et précision.
- Effectuer des tâches administratives diverses, telles que la facturation, la gestion des assurances et le suivi des paiements.

Dotée d'un excellent sens de l'organisation et d'une grande capacité à travailler sous pression, je suis également reconnue pour ma capacité à gérer les situations d'urgence avec calme et efficacité. Mon empathie naturelle et ma capacité à écouter me permettent de créer un environnement accueillant et rassurant pour les patients.

Je suis passionnée par mon métier et m'efforce chaque jour de contribuer à un fonctionnement harmonieux et efficace du cabinet médical, tout en assurant une expérience positive pour chaque patient. 

Passionnée depuis mon plus jeune par le domaine médical, j’ai commencer par me préparer durant une année en prépa infirmière dans l’objectif de passer mon concours, malheureusement cette même année le concours a était supprimé.

J’ai donc pris la décision de m’inscrire à l’école de pharmacie pour devenir Préparatrice en pharmacie, étant en alternance, j‘ai travaillé un an en officine, le métier ne m’a pas déplu mais ne m’a pas assez animé pour poursuivre ma deuxième année. 
 

J’ai déménager par la suite sur Aix en Provence, en travaillant en tant qu’aide à domicile, j’ai aimé tout le côté relationnelle avec les patients chez qui j’intervenais, j’ai fais des toilettes, changes, préparations des repas, courses, ainsi que le ménage du logement. 

Par la suite, j’avais envie de donner un nouvel élan à ma carrière et j’ai donc décidé de passer le diplôme de secrétaire médicale tout en continuant de travailler en tant qu’aide à domicile. 

Après l’obtention du diplôme de secrétaire médicale, j’ai commencé en en CDD en tant que secrétaire médicale a l’IRM de l’hôpital D’Aix en Provence, j’ai pu découvrir la frappe de compte rendu ainsi que l’univers hospitalier qui m’a énormément plu.

Lorsque mon CDD fut terminé, j’ai intégré un laboratoire d’analyse, j’ai donc créer les dossiers patients, fais de la facturation, récupérer les prélèvements patients et les étiquetés… 

Puis après une grossesse, j’ai souhaité me reconvertir dans un domaine «nouveau », le dispositif d’appui à la coordination m’a ouvert ses portes en Septembre 2023, j’ai pu découvrir la coordination de parcours dans le domaine de la santé, ayant pour poste le Call Center, c’est à dire le numéro unique de tout le dispositif, j’ai réceptionné tout les appels du secteur Aix en Provence, Pertuis et les Cantons de Pertuis, Ouest-Etang de Berre, Salon De Provence, Arles ainsi que le secteur du 04. 
Ma mission est de faire une première évaluation afin d’identifier si la demande fait bien partie de nos missions, créer un dossier Patient si il n’est pas connu et par la suite orienté la demande vers le bon territoire selon le lieu d’habitation du patient. 

Ensuite, j’ai eu l’opportunité de pouvoir monter en compétence et j’ai pu devenir Assistante de Coordination, j’ai pu désormais réceptionner un appel, créer le dossier patient, puis répondre à la demande, soit par une recherche de professionnel, en me mettant en lien avec le Médecin Traitant soit en orientant le patient vers une structure plus adaptée. 
 

J'ai suivi une formation complète en secrétariat médical, où j'ai acquis les compétences essentielles pour exceller dans ce domaine. Mon programme de formation comprenait :

- La gestion administrative et la bureautique, incluant la maîtrise des logiciels de traitement de texte, des tableurs, et des logiciels de gestion de cabinet médical.
- Les bases de la terminologie médicale, me permettant de comprendre et de traiter les documents médicaux avec précision.
- La gestion des dossiers médicaux, incluant la confidentialité et la sécurité des informations médicales.
- La communication professionnelle, tant à l'oral qu'à l'écrit, pour interagir efficacement avec les patients et les professionnels de la santé.
- La gestion des rendez-vous et des agendas des praticiens, pour assurer une organisation optimale des consultations.
- Les notions de base en comptabilité et en facturation médicale, y compris le traitement des assurances et des paiements.

Cette formation m'a préparée à gérer efficacement les tâches administratives d'un cabinet médical, tout en assurant un accueil chaleureux et professionnel pour les patients.