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marie louise ROUMBA

marie louise ROUMBA

RESPONSABLE SERVICE CLIENT, Conduite de changement

Service Client / Support

Paris, Paris

Social

À propos de marie louise ROUMBA:

En tant que Responsable des programmes et développement Télécoms et Service Client au sein d'Altice Group, mais également Responsable de la Gestion de Production chez SFR, j'ai coordonné la mise en œuvre et assuré la gestion rapprochée des projets de dimensionnements variés, me permettant d'affiner ma connaissance du cycle de projet et des exigences des différents départements (commercial, technique.). A ce titre, j'ai également pu développer une réelle capacité d'accompagnement des acteurs et de coordination des activités.

A travers mes différentes missions, j'ai pu initier le renforcement des programmes par l'amélioration des stratégies d'intervention au sein des services clients, la recherche et le maintien de partenariats stratégiques avec une multiplicités d'acteurs.

Expérience

Avec quinze ans d'expérience professionnelle dans le domaine de l'accompagnement à la transformation des Services Clients, Gestion de projets d'externalisation, Création, développement et structuration de centres de production, Gestion de la sous-traitance, Audit et conseil organisationnel, je souhaite mettre à profit mes compétences en développement et gestion de projets pour accompagner des initiatives fortes en faveur pour de nouveaux défis

Éducation

BTS COMMERCE INTERNATIONAL

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