beBee background
Professionnels
>
Paris
Marie Philippe Philippe Le Barbu

Marie Philippe Philippe Le Barbu

Chef de projet Voix du Client

Marketing / Publicité / Relations Publiques

Paris, Paris

Social


À propos de Marie Philippe Philippe Le Barbu:

Professionnelle du marketing, je suis spécialisée depuis plus de 10 ans dans les études de marché et plus particulièrement la voix du client et l’expérience client.

Expérience

Déploiement du dispositif Voix du Client :

-mesurer en continu l’expérience des moments clés sur les parcours clients (indicateurs – CSAT, NPS, CES, CX)

-identifier les irritants issus de multiples sources (réclamations, verbatims des enquêtes, réseaux sociaux, etc)

-restituer les résultats, sur une base trimestrielle, auprès des lignes métiers et élaborer un plan d’actions pour améliorer l’expérience client

Éducation

Master en Marketing - Université Paris-Dauphine PSL

Professionnels du même secteur Marketing / Publicité / Relations Publiques que Marie Philippe Philippe Le Barbu

Professionnels de différents secteurs à proximité de Paris, Paris

Les autres utilisateurs qui s'appellent Marie Philippe

Emplois près de Paris, Paris

  • Edenred Montrouge

    Se buscan personas con experiencia en proyectos similares para desarrollar estrategias selfcare y mejorar la autonomía de los clientes. · Diseñar e implementar una estrategia selfcare para reducir el tráfico al servicio cliente. · Gestionar herramientas IA y bases de conocimiento ...

  • Galeries Lafayette Paris

    Sémerveiller devant les vitrines, vivre des expériences surprenantes... · Faire bouger les lignes du commerce et créer l'enchantement auprès de nos clients deviendra votre nouvelle ambition. · Mettre en place les campagnes CRM dans une logique multicanale (email, sms, mailing... ...

  • Galeries Lafayette Paris

    S'intégrer dans le groupe Galeries Lafayette c'est être en train d'un univers lifestyle qui reflêt bien un commerce joyeux, crêtif et engagé. ...