beBee background
Professionnels
>
Paris
Marie Philippe Philippe Le Barbu

Marie Philippe Philippe Le Barbu

Chef de projet Voix du Client

Marketing / Publicité / Relations Publiques

Paris, Paris

Social


À propos de Marie Philippe Philippe Le Barbu:

Professionnelle du marketing, je suis spécialisée depuis plus de 10 ans dans les études de marché et plus particulièrement la voix du client et l’expérience client.

Expérience

Déploiement du dispositif Voix du Client :

-mesurer en continu l’expérience des moments clés sur les parcours clients (indicateurs – CSAT, NPS, CES, CX)

-identifier les irritants issus de multiples sources (réclamations, verbatims des enquêtes, réseaux sociaux, etc)

-restituer les résultats, sur une base trimestrielle, auprès des lignes métiers et élaborer un plan d’actions pour améliorer l’expérience client

Éducation

Master en Marketing - Université Paris-Dauphine PSL

Professionnels du même secteur Marketing / Publicité / Relations Publiques que Marie Philippe Philippe Le Barbu

Professionnels de différents secteurs à proximité de Paris, Paris

Les autres utilisateurs qui s'appellent Marie Philippe

Emplois près de Paris, Paris

  • Travailler en entreprise

    Chef de projet expérience clients F/H

    FONCIA

    Rejoignez un leader européen de l'immobilier. · Pilotar la voz del cliente administrando y optimizando las plataformas de feedback management (NPS, CSAT). · Identificar necesidades de evolución en los herramientas y redactar cahiers des charges para su implementación. · ...

    Courbevoie, Île-de-

    il y a 1 mois

  • Travailler en entreprise

    Project and Sales Coordinator

    Lynkus

    Nous accompagnons des clients internationaux de premier plan dans le développement et la fabrication de nouveaux produits, depuis le brief initial jusqu'à la livraison finale. · L'environnement est exigeant, mouvant et stimulant : projets multi-sites, délais serrés, clients très ...

    Savigny-le-Temple, Île-de-

    il y a 3 semaines

  • Travailler en entreprise

    Chargé(e) Voix du Client

    Stime DSI Groupement Les Mousquetaires

    Intégrer l'quipe Marketing & Expærience Client pour renforcer le pôle Voix du Client et satisfaire les clients. · À la fois chargé de diffuser une culture client transverse au sein de la DSI, en transformant les remontées terrain en enseignements exploitables. ...

    Châtillon

    il y a 3 semaines