Martine Bouchard

Spécialiste expérience client, marché nord-américain & enthousiaste culinaire.

LANGUES
Français / Langue maternelle
Anglais / Expert
Espagnol / Avancé

Coordonnatrice du service à la clientèle
Groupe Contex - événementiel
Montréal, Canada

Contenu et expérience pour la communauté d'affaires canadienne des
Événements les affaires et des Événements Contech Bâtiment.
Responsable de la gestion du service à la clientèle des événements
Responsable de la gestion du service à la clientèle de 2 marques
Responsable service client des salons et expos, conférences et formations
en mode hybride

Adjointe de direction - Ressources humaines
Clinique communautaire de Pointe-Saint-Charles
Montréal, Canada

Clinique médicale publique - remplacement de congé de maternité
Responsable de l'horaire et de la liste de rappel du personnel médical et
administratif
Affectée à la coordination des ressources humaines et aux services
administratifs (Finance, Informatique, Ressources matérielles)
Collabore avec 3 coordinations supplémentaires pour gérer les
disponibilités & les absences des employés selon les règles de 3
conventions collectives syndicales

Directrice d'hôtel
Épik Collection Groupe Hôtelier
Montréal, Canada

Direction de deux établissements hôteliers 3* - 60 chambres - 20 employés
Expérience en gestion de crise d'entreprise durant la pandémie
Chargée de projet pour une ouverture d'hôtel
Gestion administrative, financière & immobilière
Gestion des ressources humaines

Manager de la réception de nuit
Sofitel Legend The Grand Amsterdam - Hôtel 5*
Amsterdam, Pays-Bas
Accor Hotel

Gestion de la comptabilité du département
Audit financier quotidien
Responsable de la santé & sécurité des clients

Agente au service à la clientèle
Hyatt Regency - Hôtel 4*
Montréal, Canada

Agente aux réservations
Sofitel Montreal Golden Mile - Hôtel 5*
Montréal,Canada

Expériences de travail antérieures
Entreprises multiples
Journaliste & Animatrice radio, 2011-2014
Superviseure Food & Beverage, 2012-2014
Directrice adjointe de boutique cuisine, 2014-2015

Licence -Hospitality & Hotel
Management
Institut de tourisme et d'hôtellerie du Québec

Membre Hotel school of distinction (HSD)
BAG.AH (B. Appl. G) Baccalauréat appliqué en
gestion de l’accueil et de l’hôtellerie
internationale. Appellation ministère de
l’Enseignement supérieur du Québec

Certificat Universitaire - Langue espagnole
Université du Québec à Chicoutimi
Programme court de premier cycle en langue espagnole

BTS -Communication
Cégep de Jonquière
D.E.C. Diplôme d'études collégiales en
techniques de communication dans les médias
avec une spécialisation en animation
radiophonique et journalisme.