Mathilde Lefebvre

Titulaire d'un Master "Aménagement touristique et Développement des Destinations" de l'UFR ESTHUA Tourisme et Culture, j'ai récemment occupé le poste d'Assistante administrative de site chez Citédia Events, où j'ai développé un attrait et des compétences en coordination événementielle et en gestion des locations. Ma formation et mon expérience dans le secteur touristique m'ont dotée de compétences en accueil et en service clients, qui sont au cœur de mes préoccupations. 

Aujourd'hui je suis à la recherche d'un emploi stimulant mêlant responsabilités, contact et polyvalence dans les domaines du tourisme, de l'événementiel et du commerce.

Chargée d’accueil / Assistante administrative de site
Citédia Events – Maison des Associations Rennes, France – Janvier 2022 à mai 2024

•Accueil physique, téléphonique et traitement des mails. Information et orientation des usagers de la Maison des Associations. Formation de 6 nouveaux  collaborateurs. Réalisation de contrats et de factures d’arrhes, communication,  coordination événementielle, visites, plannings ménage, points techniques et  traiteur, création de questionnaires, restructuration du système de réservation.

Hôtesse d’accueil
Quaron SAS, Saint-Jacques-de-la-Lande, France – Décembre 2021 (2 semaines)

•Accueil physique, standard téléphonique, gestion du courrier et des boites mail, conciergerie.

Chargée de mission développement / Chargée d’accueil touristique
Destination Fougères, France – Mars à juillet 2021 (stage)

•Accompagnement à la transformation de l’office de tourisme, principalement  par le recrutement d’un cabinet de consultant et la rédaction de briefs de  communication. Accueil et information des touristes, missions annexes.

Assistante commerciale
Destination Rennes, France – Septembre 2017 à juillet 2018 (alternance)

•Service commercial, tourisme et loisirs : Structuration de l’offre incentive de  l’entreprise, création de devis et de contrats, préparation de documents destinés  aux prospects, aide au changement de logiciel interne, contact avec les clients,  les guides et les acteurs touristiques Rennais.

Gestion de locations saisonnières
Loc’Vacances/TUI Group Chartres de Bretagne, France – Mai à juillet 2017 (stage)

•Prospection de nouvelles maisons à louer et obtention d’un contrat.

•Conception d’outils marketing, comptabilité, traduction, contact avec la clientèle  internationale, création et suivi de dossiers.

Télévendeuse
Lactalis LCHF, Bourgbarré, France – Juin 2016 à août 2016

•Saisie de commandes, créations de fiches réclamation qualité, suivi des dossiers litige, contact avec les clients et les commerciaux.

• Master 2 Aménagement Touristique et Développement des  Destinations (ESTHUA Angers, France – Septembre 2019 à Septembre 2021)
• Bachelor Responsable d’Activités ou d’Entreprises Touristiques (IPAC Bachelor Factory Rennes, France – Septembre 2017 à Juillet 2018)
• DT Techniques de Commercialisation (IUT Saint-Brieuc, France – Septembre 2015 à Juillet 2017)