Melik Djelloud

Je suis Melik DJELLOUD, chef de projet CRM junior, passionné par l’optimisation des relations clients et l’amélioration des processus métiers grâce aux outils CRM. Rigoureux, organisé et orienté résultats, je sais analyser les besoins des entreprises et transformer ces besoins en solutions concrètes. Doté d’un bon sens du relationnel et d’une capacité à travailler en équipe, je m’efforce d’aligner la technologie avec la stratégie commerciale pour maximiser la satisfaction client et l’efficacité opérationnelle.

Après une formation qualifiante de niveau Master 2 en gestion de projets CRM, j’ai acquis une première expérience chez Ekovya, une entreprise spécialisée dans [secteur fictif lié à ton centre de formation Edumotiv]. Lors de cette expérience, j’ai participé à la mise en place et à l’optimisation de solutions CRM, en collaborant avec les équipes commerciales et marketing pour améliorer la gestion des clients et automatiser certains processus. Cette expérience m’a permis de développer mes compétences en analyse des besoins métiers, configuration de solutions CRM et suivi de projets, tout en consolidant mon sens de l’organisation et mon aptitude à travailler en équipe.

Cette formation m’a permis de développer une expertise complète en gestion de projets CRM, incluant l’analyse des besoins métiers, la configuration et la personnalisation d’outils CRM, ainsi que la mise en place de stratégies pour améliorer l’expérience client. J’ai acquis des compétences pratiques en gestion de projet, pilotage de processus commerciaux et marketing, suivi des indicateurs de performance, et en communication avec les équipes métiers et techniques. La formation m’a également sensibilisé aux bonnes pratiques du marché et à l’importance de l’alignement entre la stratégie digitale et les objectifs commerciaux.