Mélusine Schwartz-Gastine

14 years in Insurance, director programm from the stratégic phase to the launding

• 11 years of consulting in Insurance: senior manager in digital and innovative transformation
• 6 years in managing managers and multidisciplinary teams
• 3 years International experiences 
• Master’s degree in engineering

Depuis environ 15 ans, j'interviens pour accompagner la transformation digitale des entreprises depuis leur réflexion stratégique jusqu'à la déclinaison opérationnelle. Je suis également responsable de département d'équipes multidiscipliaires avec managers, et de la gestion du plan de leurs évolutions.  
- Direction de programme / projet IT et métiers : Stratégie et organisation, Cadrage, Pilotage projet, Méthodologies 
- Secteurs métiers : Marketing marchés, Marketing produits/offres, Expériences clients B2B, B2C et B2B2C, Transformation digitale, parcours clients, Gouvernance de la data, Gestion back office, Front Office
- Expertise sectorielle : Clients B2B, B2C et B2B2C, Protection Sociale Complémentaire Fonctionnaires, Affaires directes et intermédiées, Santé/prévoyance collectif, individuel et TNS, Emprunteur, Epargne, retraite, Santé animaux, Protection juridique

Pour la Mutuelle Nationale de l'Education Nationale, au sein de la Direction marketing et communication, j'ai le poste de Head of marketing avec les responsabilités suivantes :

• Responsable du département marchés et offres individuelles/collectives
  • Définir la roadmap d’activités du département, projet et run dans le cadre des axes stratégiques sur les 3 années
  • Coordonner les travaux / moyens / planning avec les directions informatique et métiers
  • Conduire le plan d’évolution des collaborateurs, de leur développement des compétences, trajectoire professionnelle, responsabilisation, plan de recrutement et renforcement externe
  • Gouvernance de la data
• Chiffres clés : 
• Création du département avec équipes multidisciplinaire de chefs de marché et chefs de produits : 15 collaborateurs interne (dont 2 managers d’équipe)
• Budget annuel du département 6 M€
• 4 lancements d’offre par an depuis l’étude d’opportunité jusqu’à la relation clients en passant par les parcours digitaux et la rentabilité

• Directeur de la stratégie des offres et services pour la Protection Sociale Complémentaire
  • Analyser les décrets sur les 3 marchés : former les équipes métiers, étudier les impacts
  • Définir la nouvelle activité et des nouvelles offres santé/prévoyance 
  • Définir de la distribution et des relations clients B2B, B2B2C, B2C