Meryeme El hani

Market Pay - Paris - Freelance
Chargée de déploiement projet Wifi, 03/2022 - 11/2024
Stime - Châtillon, France - Freelance
Coordinatrice commerciale et ADV, 10/2020 - 03/2022
Carrier - Maisons Alfort, France - CDI
Pilotage de déploiements DAB en coordination complète, de la phase
post-commerciale à la mise en service.
•Coordination multi-prestataires (techniques, bancaires, transport de
fonds) et gestion de la relation client.
•Interface directe avec les clients, notamment des enseignes Carrefour
franchisées et intégrées, nécessitant des processus de déploiement
différenciés.
•Suivi du projet via CRM (analyse d'avancement, résolution d'incidents,
reporting d'activité).
•
• Récolte des retours utilisateurs pour ajustements opérationnels.
Pilotage du déploiement d'une solution WiFi sur près de 3 000 points de
vente (Intermarché, Netto, Bricomarché, Brico Cash, Bricorama, Roady…).
•Coordination des prestataires techniques et préparation des réunions de
chantier (validation des prérequis, organisation des pré-visites).
•Suivi d'avancement (appels, relances, reporting), vérification du respect
des engagements (jalons, travaux).
•Gestion proactive des litiges, interface directe avec les clients et le chef
de projet.
•Gestion complète du cycle de commande (devis, livraison, facturation
SAP) pour des clients GMS tels que Carrefour, Intermarché, Auchan.
•Coordination avec les commerciaux terrain (IDF, Est, Sud-Est), la
logistque et les prestaires pour assurer l'installation et la mise en
service des rayons réfrigérés.
•Suivi SAV, gestion des incidents et interface client proactive pour
garantir la satisfaction et la fluidité opérationnelle

Master en commerce international