Michelle Dias

Professionnelle proactive et organisée avec 5 ans d'expérience en service client, réceptionniste et vendeuse. Multilingue (anglais, portugais, français B1), compétente en logiciels de réservation. Mes atouts résident dans ma gentillesse, ma communication efficace et ma capacité à résoudre les problèmes. Je souhaite utiliser ces compétences en tant que réceptionniste dans l'hôtellerie pour offrir un service exceptionnel. Actuellement titulaire d'un permis de travail en cours pour travailler en France.

Je suis une professionnelle proactive et organisée avec 5 ans d'expérience en service client, réception et vente. J'ai travaillé comme réceptionniste dans divers environnements, notamment à l'Hôtel Gran Vivenzo et au Restaurant Donna Marguerita, où j'ai accueilli les clients, géré les réservations, organisé les tables, coordonné les équipes de service, et résolu les problèmes des clients de manière courtoise et efficace. En tant que représentante commerciale chez Yduqs, j'ai géré des clients B2B et B2C, élaboré des plans stratégiques, suivi des actions de communication et organisé des événements. Je suis multilingue (anglais, portugais, français B1) et compétente en logiciels de réservation.

Ma formation m'a permis d'acquérir des compétences techniques utiles pour la gestion et optimisation des réservations. En complément, j'ai suivi un cours d'eloquence en juin 2023, qui a renforcé mes compétences en communication, et un cours de Techniques de Vente en avril 2023, améliorant ainsi mon aptitude à interagir efficacement avec les clients.